Sichere Dir exklusiv bis zu 300€ Cashback-Rabatt für Deinen Urlaub in den traumhaften Stone Group Hotels an der Türkischen Riviera.
Alle Bewertungen anzeigen
Katja (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • September 2015 • 1 Woche • Strand
Traumhafter Geburtstagsurlaub mit kleinen Mängeln
5,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Gigantische Hotelanlage, sehr schön gestaltet und dank der einzelnen Bungalow-Gebäude inmitten der sonst dort anzufindenden Hotel-Klötze eine Wohltat für die Augen. Das W-Lan ist, wenn man nur Texte und gelegentlich Bilder sendet, vollkommen ausreichend. An der Rezeption funktioniert es gut und sogar am Pool, an der Bar und in manchen Zimmern hat man noch Empfang. Das wichtigste zuerst: NIE !!!!! EXTERNE SPA-TEMPEL BESUCHEN !!! Nur den Hoteleigene nutzen. Wir haben uns von der ITS-Reiseleitung am ersten Tag, noch bevor wir Zeit hatten, uns im Hotel umzusehen, einreden lassen, dass das Hamam im Hotel schlecht wäre und wir einen Hamam-Ausflug bei ihr buchen sollen. Es war der reinste Alptraum in dieser Abstiege. Keiner konnte deutsch oder englisch, wir sollten in dunklen und kalten Räumen bei einer Massenabfertigung von Männern behandelt werden, die die anderen Gäste vor unseren Augen unsittlich behandelt haben. Zuerst dachten wir, weil wir es nicht anders wussten, das ist nun mal Hamam, aber Gottseidank haben wir das Geld zurück bekommen und danach im hoteleigenen Hamam erfahren, dass es auch anders geht. Große, freundliche Räume, deutschsprachiges Personal, das uns alle Schritte erklärt hat und auch auf Sonderwünsche eingegangen ist. Die Massage war sowohl bei Hugo als auch bei seiner Kollegin traumhaft. Im September ist es noch richtig heiß. Das Gewitter zwischendurch (nur 1 Tag) tat auch mal gut. Sonst Sonne pur. Reisemonat ist also Weiterzuempfehlen.


Zimmer
  • Gut
  • Man kann hier entgegen der anderen Kommentare sehr wohl bei geschlossener Tür auf Toilette gehen :) Klar, wenn man sich ausgerechnet an das Waschbecken direkt an der Tür stellt, kann man die Tür nur mit Kleidergröße XXS schließen, aber das Bad ist soooo geräumig, dass man einfach nur mal richtig rein gehen muss und dann aus jedem Winkel die Tür schließen kann. Ansonsten: Ausstattung wie im Katalog, die Minibar hat Wasser, Cola, Fanta, Bier und etwas Undefinierbares... Der Stromkreis funktioniert übrigens nur bei eingesteckter Zimmerkarte. Wir haben noch nicht herausgefunden, ob die Minibar separat läuft. Sonst könnte man ihn auch so als Kühlschrank verwenden. Der Balkon im Doppelzimmer reicht gerade für 2 Personen und zum Wäsche aufhängen. Der Kleiderschrank ist etwas eng bemessen wenn man als junge Frauen im Doppelpack hinfährt, aber da das Zimmer sonst sehr geräumig ist, bekommt man mit Kreativität alles untergebracht, selbst die Shopping-Ausbeute.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Apropos Bar. Habe im Vorfeld des Urlaubs einige ältere Bewertungen gelesen, die besagen, das Barpersonal wäre unmotiviert. Kann ich glücklicherweise nicht bestätigen. Wir hatten den ganzen Urlaub lang immer den selben Barkeeper, Tahsin, der von nachmittags bis in die Nacht hinein IMMER freundlich und professionell gearbeitet hat. Während des Urlaubs hatte ich Geburtstag. Von früh bis spät gab es an diesem Tag wirklich überall kleine Überraschungen, vom Brief der Gästebetreuung mit Herzlichen Glückwünschen bis hin zum geschmückten Tisch zum Abendessen und einem Mini-Feuerwerk des Animationsteams mit 4-sprachigem Geburtstagslied. Klasse! Allein dafür gibt es Pluspunkte. Was das Restaurant betrifft; Ich kann die Verköstigung wahrscheinlich nicht adäquat beurteilen. Kenne nur 15 verschiedene Hotels auf den Kanarischen Inseln, und das Buffet hier in diesem Hotel in der Türkei schlägt das kanarische Angebot meiner Meinung nach UM LÄNGEN. Die Auswahl ist so riesig, dass ich es sogar gut finde, wenn sich ab und zu Speisen wiederholen - sonst schafft man ja gar nicht, alles zu kosten. Die Schlangen an den "Fleischständen", an denen frisch gegrillt wurde, waren mitunter sehr lang, wurden aber auch zügig abgefertigt. Ich bin sonst sehr mäkelig, und dennoch hat mir hier alles geschmeckt. Ausnahmslos. Ich kann mir nicht vorstellen, dass andere türkische Hotels in der Gastronomie besser sein sollen (wie oft in anderen Bewertungen angedeutet), ganz einfach weil mir absolut nichts einfällt, was mir noch fehlt bzw was man verbessern könnte. Unser Stammkellner, Volcan, war ebenfalls jeden Abend sehr zuvorkommend und hatte den Tisch schon mit unseren Lieblingsgetränken eingedeckt, ehe wir überhaupt am Platz waren. Dass meine Freundin allerdings das Messer links und die Gabel rechts braucht, wollte er selbst nach einer Woche nicht begreifen. Wahrscheinlich müssen wir nächstes Jahr noch einmal vorbeikommen, um das mit ihm zu üben ;)


    Service
  • Sehr gut
  • Hier gilt sicher wie überall: Wie es in den Wald hineinschallt, so schallt es auch heraus. Wenn man das Personal freundlich grüßt, kann man zu 100 % auch mit einer überaus freundlichen Reaktion rechnen. Unsere Reinigungskraft (wir waren im K-Block untergebracht) hat sich große Mühe gegeben und unter Einbezug aller sich in der Nähe des Bettes befindlichen Gegenstände lustige Motive gebastelt oder einfach schöne Kunstwerke mit Handtuch-Schwänen gezaubert. Die Sauberkeit ist jedoch zu bemängeln - direkt bei der Anreise fanden wir kurze schwarze Haare im Waschbecken und auch zwischendurch wurde ab und zu vergessen, das Zimmer durchzuwischen. Nach Trinkgeld-Gabe erübrigte sich jedoch das Problem. Die Minibar wurde leider vergessen aufzufüllen, aber da wir uns ohnehin unsere Wasserflaschen für die Nacht immer von der Bar mitgenommen haben, ist uns das zunächst gar nicht aufgefallen.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Der Strand liegt 5 Gehminuten (für junge Personen mittlerer Fitness, Rentnerwerte können abweichen) von der Anlage entfernt. Shoppingmeilen und der Basar sind wie im Prospekt beschrieben direkt in der Nähe - vor allem in den Abendstunden ist hier immer was los. Vom Flughafen liegt das Hotel eine Stunde entfernt. Egal welchen Ausflug wir hatten - wir waren immer das letzte angefahrene Hotel, was zu Frust über die logischerweise langen Transferzeiten geführt hat, aber was solls - irgendjemand muss ja der Letzte sein.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Wir hatten extra ein Hotel am Strand gebucht, damit wir im Meer baden gehen können. Am Strand selbst haben wir aber nie eine Liege genommen. Die Liegen stehen so eng beisammen (sowohl zur Seite als auch nach hinten und vorne), dass man keine Privatsphäre hat und auch das Sonnendach war für uns persönlich (Sonnenanbeter!) unpraktisch und gab dem Ambiente eine „Deckel-auf-die-Sardinenbüchse“-Atmosphäre. Sonst war der Strand aber gepflegt und sauber. Meistens lagen wir am Pool, vor allem auch, weil wir dort das Animationsprogramm mitbekommen haben und auch die Musik den ganzen Tag über sehr gut war (DJ Taco, du wolltest uns doch noch das Lied senden, das jeden Tag um 11:38 Uhr lief...!). Das Reinigungspersonal am Pool war sehr zuvorkommend und schien sogar ein bisschen Spaß an der Arbeit zu haben. Zum Animationsprogramm kann ich sagen, dass ich beeindruckt bin, wie es das Team geschafft hat, alle Gäste gleichermaßen zufriedenzustellen, wenn doch das Publikum so gemischt ist wie hier. (Deutsche, Türken, Russen, Niederländer, Polen, Österreicher,...) Da ist es sicher nicht leicht, immer den Nerv aller zu treffen - Respekt, Wobei ich auch ehrlich zugeben muss, dass ich mir mehr erhofft hatte. Besonders die angepriesenen Disco-Nächte mit Schaumparty am Strand blieben uns leider verwehrt. Lag vielleicht an der Saison.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im September 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Katja
    Alter:19-25
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Gast, Vorerst möchten wir uns ganz herzlich für Ihre Bewertung bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie während Ihres Aufenthaltes die erwartete Ruhe und Erholung gefunden haben. als Primasol Serra Garden ist es unser Ziel, die Qualität der angebotenen Dienstleistungen täglich zu verbessern. Aus diesem Grund leisten die Kritiken und Anregungen, die von unseren Gästen kommen, einen positiven Beitrag zu unserer Arbeit. Wir würden uns sehr freuen, Sie erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen und wünschen ihnen alles Gute Mit freundlichen Grüßen Asuman GÜLEÇ Gäste Service Managerin grm@primasolserragarden.com