Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Wir waren jetzt im Herbst zum 5. mal im Trendy und konnten uns weitestgehend wieder einmal gut erholen, obwohl wir schon feststellen konnten, der Lack ist schon nach wenigen Jahren ab. Es fehlte an Personal, wodurch der Service einige Schwächen aufzeigte, z.B. musste man sich häufig morgens und mittags seine Getränke selber holen, da der Service es einfach nicht geschafft hat. Auch die Sauberkeit im Restaurant und den Zimmern war nicht mehr einwandfrei (häufig schmutzige Tische, Bestecke). Beim Abendessen, wo deutlich angemessene Kleidung vorgeschrieben war, hatte man durchgängig den Eindruck, dass ein Teil der Gäste gerade vom Strand gekommen war. Kurze Hosen, Schlappen, Muskelshirts. Dieses änderte sich auch nicht nach einem Gespräch mit der Hoteldirektion. Schade! Trotzdem war das Personal stets bemüht und ihnen ist an dieser Stelle nichts vorzuwerfen.
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Oktober 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Roger |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Herr Roger, vielen Dank, dass Sie sich das 5. Mal für das Trendy Verbena Beach Hoten entschieden haben und sich nach Ihrem Urlaub die Zeit genommen haben, eine Bewertung auf HolidayCheck abzugeben und uns weiter empfehlen. Wir bedauern es sehr, dass wir Ihre Erwartungen diesmal nicht voll und ganz erfüllen konnten. Kritik ist für uns genauso wichtig, wie positiver Zuspruch, da sie uns die Möglichkeit gibt, permanent an uns und unserem Service zu arbeiten, so dass wir dem Gast stets eine Dienstleistung anbieten können, hinter der wir mit vollstem Einsatz stehen. Das von Ihnen genannte Defizit, mit zu wenig Service Personal, werden wir mit dem zuständigen Bereich besprechen. Gerne geben wir Ihr Lob und unseren Mitarbeitern weiter. Wir hoffen Sie bald wieder in unserem Haus begrüssen zu dürfen und Ihre Erwartungshaltung beim nächsten Mal vollendens erfüllen zu können. Freundliche und sonnige Grüsse aus der Türkei sendet Ihnen das Trendy Verbena Beach Hotel Management Team
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