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Günter (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2014 • 1 Woche • Strand
Hotel Top, Management & Reiseleitung unterirdisch
3,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Das Verbena Tendy Beach ist ein noch überschaubares Hotel, mit kurzen Wegen sowohl zum Strand als auch zu den nahen Geschäften. Die anlage ist gepflegt und da noch relativ neu auch in einwandfreiem Zustand. WLAN ist verfügbar und im gesamten Hotelbereich incl. strand nutzbar, wenn auch teilweise extrem langsam. Internationales Publikum überwiegend aus dem deutschsprachingen Raum. Das Verena Trendy ist ein schönes Hotel, würde die Hotelleitung die Leistung ihres Personales erreichen und ihre Arbeit, zu der auch das Warnen der Gäste vor Gesundheitsgefahren gehört erledigen, wäre alles gut. So kann man nur sagen Serviepersonal top, Management mies, Reiseleitung sche.. Aufgrund der Mangagement und Reiseleitungsmängel kann ich auch keine Weiterempfehlung aussprechen.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Die Zimmer waren sehr schön, wir hatten ein Zimmer mit Meerblick im Querbau. Es befand sich ein Sofa im Zimmer, was natürlich bei Krankheit besonders schön ist. Eine große Dusche und WC waren getrennt und sauber, keine Flecken oder ähnliches. Die Minibar wurde täglich aufgefüllt, Klimaanlage leise und effizient.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Das Essen an sich war sehr gut, abwechslungsreich und was erfreulich war, es gab viel Fisch, ich hoffe nicht aus heimischen Gewässern. Auf Hygiene wurde im Essbereich viel Augenmerk gelegt. ABER: Wir waren bei der Küchenführung, zu dem Zeitpunkt wußten wir noch nichts von Brechdurchfall, eine Frau mit Tochter musste jedoch abbrechen da es ihr schlagartig schlecht ging und meine Frau hatte in der gleichen Nacht Brechdurchfall. Wie kann man eine Küchenführung durchführen wenn man weiß dass Brechdurchfall kursiert. Unverantwortlich und Idiotisch!


    Service
  • Sehr schlecht
  • Katastrophal !! Vor allem unser Reiseleiter hat uns am 22.8. empfangen und hatte nur eines im Sinn Tagesausflüge verkaufen. Kein Wort über Probleme mit dem Meerwasser, keine Warnung nichts. In einem Hotel mit 4-5 Pools kann ich auch ins Wasser ohne im Meer zu schwimmen. Als ich den Reiseleiter angesprochen habe meinte er es sei ihm von seinen Vorgesetzten verboten worden darüber zu reden und es sei ja auch vorbei. Gleichzeitig wurden hinter uns Teller mit Salzstangen, Laugengebäck und Tee Richtung aufzug getragen. Einfach schäbig und nur aufs Geld bezogen. PFUI schämt euch. Katastrophal war die Arztversorgung. Meine Frau war plötzlich weg, nachdem sie beim Arzt war (Brechdurchfall), Infusion im Krankenhaus. Niemand sagte Bescheid. Wir gingen davon aus, dass die Infusion im Arztzimmer durchgeführt wird. Fehlanzeige 7 Std Krankenhaus, davon 4 Std warten, dass die Kanüle entfernt wird. Das Krankenhaus voll von Brechdurchfallpatienten und das am 30.08. Hygienische Zustände in dem Privatkrankenhaus eine Katastrophe. Meine Frau meinte die Putzfrau sollte bei den Putzfrauen im Hotel in die Lehre gehen. Die Toilette wurde durch Unterschift auf dem Kontrollzettel "gereinigt", keine Desinfektion kein Putzen, einmal mit dem Lappen über den Boden, wobei Klopapier auf dem Boden zurückblieb. Und mit diesem "Privatkrankenhaus" hat das Hotel einen Vertrag lt. Gästeservice. Überhöhte Rechnung, Abzocke, miese Leistung des Managements. Das Personal im Hotel war durchweg sehr freundlich, es wurde deutsch gesprochen oder es war sofort jemand da der aushalf. Die Zimmer wurden täglich gereinigt, Handtücher getauscht. An den Bars und der Gästebetreuung nur freundliche Gesichter, alles Top. Die Gästebetreuung half auch kompetent bei der "Suche" nach meiner Frau.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Ca. 200 m über eine Promenade zum Strandbereich des Hotels. Der Fahrzeit zum Flughafen beträgt ca. 50-60 Minuten, real dauert der Tranfser knapp 2 Stunden, da viele Hotels abgeklappert werden.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Am Strand Liegestühle und Schirme in ausreichender Menge, am Pool wurde es dann kanpp, da niemand mehr an den Strand wollte. Duschen am Strand vorhanden. Der Strand selber stank auch am 30.8. unserem letzten Tag noch nach Kloake! 10 Tage Urlaub, davon 4 krank und dann noch abgezockt, so schnell tragen wir unser Geld nicht mehr in die Türkei!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im August 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Günter
    Alter:56-60
    Bewertungen:10
    Kommentar des Hoteliers

    05.09.2014 Sehr geehrter Herr Günter, Besten Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Trendy Verbena Beach nicht geniessen konnten und wir Ihren Erwartungen nicht gerecht wurden. Leider gab es in der letzten Zeit etwas Unruhe bezüglich der Qualität des Meerwassers.Wir haben 3 Stichproben an verschiedenen Tagen vom Meerwasser zum Labor geschickt und alle Resultate sind als nicht gesundheitsschädlich eingestuft worden. Unser Strand ist mit der “Blauen Flagge” ausgezeichnet, so dass auch die Stiftung der Umwelterziehung Wasserproben von insgesamt 37 Stränden der Türkischen Riviera entnommen hat.Auch hier lagen die Werte unterhalb des Normbereichs.Um Sie vom Baden im Meer warnen zu dürfen, müssen wir der Gemeinde belegen, dass die Werte über dem Normalbereich liegen.Dies war hier definitiv nicht der Fall.Schade, dass Sie dies mit dem Hotel verbinden und dadurch uns nicht weiterempfehlen. In Ländern mit feuchtwarmen Klima kann es leider bei Menschen mit einem schwachen Immunsystem zu Magen Darm Erkrankungen kommen, die sich auch bei eventueller mangelnder Selbsthygiene auf die Mitmenschen übertragen können.Um dies auf Minimum zu halten,haben wir auf allen öffentlichen WC’s Desinfektionsmittel aufgestellt.Auch die Flüssigseifen in unserer Anlage beinhalten einen desinfizierenden Wirkstoff. Um die Übertragung eventueller Krankheiten zu vermeiden, werden in unserem Haus alle Hygienemassnahmen strengstens eingehalten;riskante Lebensmitteln und auch das Wasser in den Pools werden regelmässig analysiert. Wir freuen uns, dass Ihnen die Freundlichkeit des Personals so positiv aufgefallen ist und sich in Ihrem Zimmer wohlgefühlt haben.Vielleicht geben Sie uns in Zukunft doch nochmal die Gelegenheit, Ihnen ein Gastgeber sein zu dürfen.Wir würden uns sehr freuen. Mit freundlichen Grüssen Trendy Verbena Beach Management Team

    Offizielle Hotel Homepage