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Anna (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • März 2014 • 1 Woche • Strand
Meerblick?
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

. Wir hatten ein Zimmer mit Meerblick gebucht, hatten aber nicht einmal seitlichen Meerblick bzw. mußten wir aufstehen und uns weit über das Geländer lehnen um überhaupt etwas Meer zu sehen. Das Zimmer lag im EG und wir hatten eher Blick zum gegenüberliegenden Dachgarten.. Auf unsere Beschwerde hin wurde uns erklärt, dass alle Zimmer im Haus 4 als Meerblickzimmer vergeben werden. Diese Aussage wurde uns vom Reiseleiter bestätigt. Aber genau wie in Haus 2 und 3 liegen die Zimmer nach Osten bzw. Westen und damit nicht direkt zum Meer. Zu meinem Geburtstag hatten wir ein Essen im a la Carte Restaurant gebucht, wurde aber von der Gästebetreuung wohl falsch eingetragen, sodaß angeblich in keinem der 3 Restaurants mehr ein Platz zu bekommen war. Auch der Manager vom Service konnte - oder wollte? uns nicht weiterhelfen und verwies uns an die Rezeption. Nach langem Hin und Her und Telefonat mit der Gästebetreuung kam dann der Hotelmanager und hat uns dann doch noch zu einem Tisch in einem der Restaurants verholfen.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im März 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Anna
    Alter:61-65
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    11.04.2014 Sehr geehrte Frau Anna, vielen Dank für Ihre Bewertung hier auf Holiday Check. Wir möchten uns für den Fehler entschuldigen, der uns bei der Reservierung für das A la Carte Restaurant unterlaufen ist und hoffen auf Verständnis. Unsere Mitarbeiterin hat sich in der Tat mit dem Datum vertan. Gerne würden wir Sie wieder im Trendy Verbena Beach begrüssen. Mit freundlichen Grüssen Trendy Verbena Beach Management Team

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