Senza Garden Holiday Club

Achtung! Gesundheitsgefährdung aufgrund unhygienischer Zustände. Absolut ungeeignet für Familien mit kleinen Kindern sowie für Menschen über 50 Jahre oder mit Bewegungseinschränkungen. Aufgrund der schockierenden Zustände und mit der schnellen Hilfe unseres Gästebetreuers konnten wir nach etwa 24 Stunden Horroraufenthalt in ein anderes Hotel wechseln.

Schlimmer als schlimm. Das Zimmer, das wir bekommen haben, entsprach absolut keiner 5-Sterne-Kategorie. Und auch nicht den Bildern, die auf dem Portal gezeigt werden. Der Teppich war stark verschmutzt und eigentlich nicht mehr als solcher zu bezeichnen. Der Kühlschrank war voller Schmutz und undefinierbarer Flecken – ich habe mich regelrecht geekelt, daraus eine Flasche herauszunehmen. Der Blick vom Balkon bot ein trauriges Bild: überall Zigarettenkippen, Müll und leere Flaschen direkt unter dem Balkon – offenbar seit mehreren Monaten, wenn nicht Jahren, nicht mehr gereinigt.

Gesundheitsgefährdung – wir hatten regelrecht Angst, im Restaurant zu essen. Jede einfache Grillbude in Deutschland ist sauberer als das Restaurant in diesem Hotel. Da wir nur etwa 24 Stunden im Hotel verbracht haben, können wir selbstverständlich nur das wiedergeben, was wir in dieser kurzen Zeit erlebt haben. Doch das, was wir gesehen haben, war mehr als erschreckend. Frühstück: Der erste Schock. Zerrissene und veraltete Tischläufer, schmutzige Tische, nasser Boden im Restaurant, eine verdreckte Kaffeemaschine und völlig ungeschultes, unqualifiziertes Personal. Schmutzige und unhygienische Buffetbereiche. Mittagessen: Ähnlich schlecht. Ich habe ausschließlich Salat gegessen, da alles andere unappetitlich wirkte. Immerhin konnte man Getränke im Glas erhalten – das war der einzige Lichtblick. Abendessen: Ehrlich gesagt fehlen mir die Worte, um das genau zu beschreiben. Nicht nur, dass die Auswahl der Gerichte absolut unterirdisch war – ich hatte schlicht kein gutes Gefühl, dort etwas zu essen. Das kleine Fleischangebot kam offensichtlich aus dem Tiefkühlbereich und wurde an den Grillstationen aufgewärmt. Am Buffet gab es nur sehr einfache Beilagen wie Reis, Kichererbsen in Tomatensoße oder Kartoffelpüree, dazu ein paar dürftige Salate. Nachtisch haben wir ausgelassen; das Obst bestand lediglich aus Äpfeln und Orangen. Sauberkeit: Aufgrund des Mangels an Gläsern wurden Getränke in billigen Plastikbechern ausgegeben. Zunächst hat mich das geärgert – bis ich gesehen habe, wie die benutzten Gläser „gereinigt“ wurden: Sie wurden nur kurz unter dem Wasserhahn abgespült, von völlig überforderten Mitarbeitern. Da habe ich mein Wasser lieber im Plastikbecher behalten. Bereits vor dem Abendessen haben wir unsere erste Beschwerde an das Management weitergegeben. Kurz darauf wurden wir vom Restaurantmanager angesprochen. Ich sprach ihn direkt auf die Situation mit den Gläsern an – doch das schien ihn in keiner Weise zu schockieren. Daraufhin wurden uns Getränke in Gläsern serviert – allerdings haben wir sie lieber stehen lassen. Sanitäranlagen neben dem Restaurant: Das möchte ich gar nicht im Detail beschreiben – nur so viel: Ich würde meinen Kindern ausdrücklich verbieten, diese Toiletten zu benutzen. Die Fotos dazu lade ich noch hoch – dann kann sich jeder selbst ein Bild machen. Wie kann ein angebliches 5-Sterne-Hotel so etwas verantworten? Und noch wichtiger: Wie können Reiseveranstalter wie LMX oder Plattformen wie HolidayCheck solche Hotels überhaupt anbieten? Werden denn diese Anlagen vorher nicht geprüft?

Ungeschultes Personal und unqualifiziertes Management. Das Erste, was man uns bei der Ankunft gegen 10:00 Uhr mitteilte, war: Wenn wir das Zimmer früher als um 14:30 Uhr beziehen möchten, müssten wir 50 Euro extra bezahlen – und das in einem 5-Sterne-Hotel? Wir sind erfahrene Türkei-Reisende und fliegen bis zu zweimal im Jahr in die Türkei, stets in 5-Sterne-Anlagen. Doch so etwas haben wir noch nie erlebt. Der ältere Herr, der uns die Armbänder anlegte, machte ebenfalls keinen professionellen Eindruck. Er schien seit Tagen keine Dusche gesehen zu haben und trug keinerlei Arbeitskleidung oder Hoteluniform. Eine ungepflegte, streng riechende Person, die ohne erkennbare Funktion an Gäste herantritt, um ihnen Armbänder anzulegen – das wirkt alles andere als vertrauenswürdig. Im Restaurant haben wir während unseres kurzen Aufenthalts keinen einzigen Mitarbeiter erlebt, der auch nur ansatzweise serviceorientiert war. Leider passt das zum gesamten Erscheinungsbild des Hotels.

Steil, gefährlich, dreckig und ungepflegt. Da wir nur etwa 24 Stunden im Hotel verbracht haben, können wir selbstverständlich nur das wiedergeben, was wir in dieser kurzen Zeit erlebt haben. Leider kann man die Anlage keinesfalls als Garten bezeichnen, da ein durchdachtes Gartenkonzept völlig fehlt. Überall herrscht Wildwuchs, die Gehwege sind ungepflegt, und an jeder Ecke findet man Schmutz. Zudem gibt es gefährliche Stufen. Die weitläufigen Flächen scheinen seit Langem keine Pflege mehr erhalten zu haben. Die bergige Umgebung bildet die Grundlage dieser Anlage. Bei Temperaturen über 40 Grad, wie sie in der Türkei üblich sind, ist es äußerst anstrengend, sich darin zu bewegen, da die Steigungen viel zu steil und die Wege viel zu lang sind. Für einen entspannten Urlaub eher ungeeignet. Und schon gar nicht für Familien mit Kinderwagen sowie für Menschen über 50 Jahre oder mit Bewegungseinschränkungen geeignet. Nur der Blick vom Restaurant war das einzig Schöne an diesem Hotel. Achtung! Täuschung durch die Bilder! Die Fotos bei HolidayCheck sind irreführend. Das Bild vom Strand, das aus der Vogelperspektive gezeigt wird, entspricht nicht der Realität. Die linke Seite des Strandes mit dem freistehenden Steg, die auf dem Foto zu sehen ist, gehört zum benachbarten Hotel – einer deutlich hochwertigeren Anlage. Dadurch wird man als Gast durch die Darstellung getäuscht.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Da wir aufgrund des kurzen Aufenthalts und der kurzfristigen Umbuchung keine Angebote wahrnehmen konnten, können wir dazu nichts sagen – außer, dass die laute Musik zu jeder Zeit penetrant zu hören war und jeden Gast erreicht hat.