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Birgit (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2014 • 2 Wochen • Strand
Auf keinen Fall zu empfehlen
1,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Sehr schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Wir waren zwei Wochen im Serenis. Nie wieder. Mussten dreimal das Zimmer wechseln. Im ersten Zimmer war die Baddecke, die Wände und die Badewanne weit flächig verschimmelt. Im Zimmer hingen die Steckdosen mit Fassung an den Kabeln heraus. Das zweite Zimmer war nicht gereinigt. Der Dreck und die Haare von den Vorgängern war eindeutig noch vorhanden. Eine Putzfrau hat sich nicht sehen lassen. Wir erkrangten an Durchfall, Erbrechen und starken Magenkrämpfen. Natürlich hatten wir ohne Putzfrau auch kein Toilettenpapier.Sehr viele andere Gäste hatten die selbe Krankheit. Manche sogar so schlimm, das sie ins Krankenhaus mussten, wir konnten uns zum Glück mit der Medizin aus der Apotheke helfen. Geschirr, Besteck, Stühle und Tische waren dreckig. Das Serenis hat auf keinen Fall 4 Sterne und die 90 % Weiterempfehlung verdient. Waren froh als der Urlaub zu Ende war und wir aus diesem Dreckloch rauskamen. Das war kein Urlaub


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr schlecht

    Strand
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Birgit
    Alter:41-45
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Ab 2023 hat sich das Management des Serenis Hotel komplett geändert. In dieser Saison wollen wir mit einem ganz neuen Verständnis und einem auf Gästezufriedenheit ausgerichteten Ansatz „Hallo“ in die neue Saison sagen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Urlaub neu zu erleben und anders zu verstehen. Hoffentlich sehen wir uns in der neuen Saison... Serenis Hotelmanagement