Serenis Hotel

Das Side Aqua Beach ist ein mittelgroßes Hotel (etwa 250 Zimmer), ca. 400 Meter entfernt vom Strand. Nach einem Brand wurde es dieses Jahr renoviert. Allgemein ist der Zustand somit ok. Hotel und Veranstalter sind scheinbar sehr um ein gutes Internet Image des Hotels bemüht. Eine eigene Facebook Site ist vorhanden. Kritische Beiträge findet man hier nicht - diese werden entfernt. Dafür sind reichlich Aufforderungen zu lesen, Bewertungen hier bei Holidaycheck zu schreiben. Ich kann nur empfehlen alle Bewertungen hier kritisch und mit offenen Augen genau zu lesen. 6 Etagen hat das Hotel -. Gastronomie etc. sind in den Etagen -1 und -2. Für die vielen Treppen stehen alternativ 2 Aufzüge zur Verfügung - wenn sie denn funktionieren... Während unserem Aufenthalt war einer der beiden mehrfach im "Service". Hat wohl die abendlichen Stromausfälle in Kumköy nicht gut vertragen... Wir trafen viele Gäste mit Kinderwägen die zu den "Stoßzeiten" (z.B. Abendessen) verzweifelten, weil Sie ewig auf den Aufzug waren mußten. Es handelt sich hier um ein reines AI Hotel mit Gästen aus dem deutschsprachigen Raum, Benelux und Skandinavien. Bei absoluten Schnäppchen-Preisen kann man dieses Hotel sicherlich buchen. Man wird nicht verhungern und die Zimmer sind sauber. Allerdings sollte man keine Ansprüche an Service und Komfort stellen - da ist man hier leider falsch. Wir würden nicht wieder fahren und waren enttäuscht.

Wir hatten ein Familienzimmer Typ A. Dieses bestand aus 2 Räumen. Im ersten Raum waren zwei Einzelbetten, ein TV sowie ein kleiner Kühlschrank. Im zweiten Raum - durch eine Tür getrennet stand ein Doppelbett. Die Wand zwischen den Räumen hatte eine große Öffnung im oberen Bereich (wohl damit die kalte Luft von der Klima auch in den zweiten Raum kommen kann). Die Minibar ist bei Anreise gefüllt. Für mich sehr ärgerlich und unverständlich: man bekommt trotz AI keine Wasserflaschen fürs Zimmer. Nur gegen Bezahlung kann man sich im kleinen Hotel-Laden Flaschen kaufen. Das elektronische System zum öffnen der Zimmertüren (Karten) war regelmäßig defekt. Da half dann nur der Weg zur Rezeption zum freischalten. Bei einem Aufenthalt in der 6. Etage in Kombination mit der oben beschriebenen Aufzugssituation macht das ganz viel Spaß... Am ersten Tag hatte ich 3x das Vergnügen. Kleiner Trost: allen anderen ging es nicht besser. Zum Glück gab es aber auch hilfreiche Putzfrauen - die öffneten jede Tür. Egal vor welcher man stand... Die Zimmer sind sauber - die Einrichtung ok. Nicht mehr aber auch nicht weniger. Ein kleiner Balkon im Zimmer ist eigentlich nur zum Handtuch trocknen nutzbar. Sehr klein - bei zwei Personen wird es schon sehr eng...

Essen war ok - allerdings benötigt man etwas Geduld am Buffet. Lange Schlangen sind üblich. Der Personal war schlecht ausgebildet und überfordert - Tisch abräumen und neu eindecken dauert teilweise sehr lange. Zahlungskräftigen Gästen Getränken servieren war wichtiger als dreckiges Geschirr abräumen. Getränkeausgabe an den Bars klappte schnell und gut.

Das Personal ist reichlich - aber meiner Meinung nach schlecht ausgebildet und somit überfordert. Ein paar gelernte Sätze in Deutsch klappen an der Rezeption - aber bitte kein "Nicht-Standard-Frage" stellen - dann ist es vorbei mit der Verständigung. So gut wie keine Deutsch- (nicht tragisch) - aber auch keine Englischkenntnisse beim Großteil der Angestellten - das geht gar nicht. Die Zimmerreinigung war gut - ebenso die ärztliche Versorgung.

Vom Flughafen fährt man ca. eine Stunde mit dem Transferbus zum Hotel. Zum Stand fährt bis 18 Uhr alle 10 Minuten ein Shuttle. Das funktioniert gut und problemlos. Alltours bietet vor Ort viele Ausflüge an - wir haben dies nicht genutzt. Auf dem Weg zum Stand kommt man an der Hauptstraße vorbei, wo sich reichlich Einkaufsmöglichkeiten finden. Die Zufahrt zum Hotel wurde am Wochenende zur Baustelle umgewandelt. Wir hatten zum Glück kein Zimmer zur Straße... Fußweg und Straße sind nun "eins". Die ersten Meter vom Hotel weg sind nun also erst mal ein kleiner Hindernislauf durch die Baustelle. Theoretisch ist die Straße gesperrt - interessieren tut das aber niemanden...

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Pools war sauber und ordentlich. Die zwei Rutschen haben den Kindern gefallen. Zum Hotel gehört ein Strandabschnitt zu dem alle paar Minuten ein Shuttlebus fährt. Der Strand ist sauber und in der zugehörigen Bar bekommt man Getränke und Kleinigkeiten zu essen (alles im AI enthalten). Am Strand sind reichlich Anbieter für Jetski, Banana, Ringo etc. vorhanden.