Serenis Hotel

Unser erster Aufenthalt im SERENIS und NIE WIEDER - wir können nur abraten, dieses Hotel zu buchen. Es ist seine 4 Sterne absolut nicht wert. Wir haben eigentlich 14 Tage gebucht, waren aber sehr froh, als wir nach 4 Tagen endlich in ein anderes Hotel umbebucht wurden. Um alle negative Punkte zu schildern, würde diese Seite nicht reichen: Zimmer wurden nur oberflächlich geputzt. Sauberkeit im Restaurant - EKELHAFT, da vergeht einem der Appetit: Schmutziges Geschirr, Tischdecken, Möbel. Insekten im Joghurt. Saft nur aus Päckchen. Wasserqualität in den Pools - sehr schlecht, das Wasser war trüb. WLAN funktionierte tagelang nicht. Das Hotel mag zwar günstiger sein, als andere 4 Sterne Hotels, ist aber kein Cent wert. Hätte man uns nicht umgebucht, hätten wir unseren Urlaub abgebrochen und nach Hause geflogen. Uns wundert es sehr, wie dieses Hotel seine Bewertung bekommen hat!!! Wir haben Anfang Juni gebucht bei Bewertung 93%.

Wir hatten ein Familienzimmer gebucht, bekamen aber ein Zimmer mit einem Doppelbett, einem Sofa und einem abgenutzten Klappbett. Das Bad wurde nicht gründlich geputzt. Der Spülkasten von der Toilette hing nur knapp in der Wand. Im Schrank mussten wir erst selber putzen, bevor wir unsere Sachen hineintaten.

Wie bereits oben erwähnt, Qualität und Quantität der Speisen sehr mangelhaft. Wir waren bereits mehrere Male in 4 Sterne- Hotels in der Türkei, aber so enttäuscht waren wir noch nie. Glücklicherweise wurde keiner von uns krank, doch wir haben von vielen Fällen mitbekommen, bei denen Hotelgäste vom Spreisenverzehr krank geworden sind.

Die Kellner waren zwar freundlich, aber sehr mangelhaft geschult. Von Hygiene verstehen sie auf jeden Fall überhaupt nichts. Unser Zimmer wurde nicht richtig gereinigt, obwohl nach Reklamation versprochen wurde. Das sagt was zum Punkt " Umgang mit Beschwerden", d.h. Beschwerden wurden IGNORIERT.

Zum Strand etwa 800 m, Transport ist regelmäßig möglich. Zum Shoppen ca. 10 Min. zu Fuß. Das gleiche gilt für die Restaurants und öffentliche Verkehrsmittel. Über Ausflüge und andere Aktivitäten außerhalb des Hotels haben wir uns nur wenig informiert, da wir uns bemühten möglichstbald umgebucht zu werden.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Wasserqualität in den Pools schlecht. Der Strandbereich war verdreckt, sehr abgenutzt und überhaupt nicht ansprechend. Die Strandbar nicht zu empfehlen.