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Janine (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2019 • 2 Wochen • Strand
Ein 5-⭐-Hotel bei weitem nicht! 4 wären angemessen
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Kleines, familiäres und gemütliches Hotel, mit mehreren Pools und eine wunderschöne Kinderlandschaft, sowie Rutschen


Zimmer
  • Gut
  • Standardmäßige einfache Austattung


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Essen war schon ok. Es gab zwar jeden Tag das Gleiche, dafür aber eine große Auswahl


    Service
  • Eher schlecht
  • Eine Dame und ein Herr an der Rezeption waren sehr freundlich und hilfsbereit. Jedoch gab es noch einen Herrn, in der anderen Schicht wie die 2, der hat mit seinem arroganten und unfreundlichen Verhalten jegliche Bemühungen seiner freundlichen Kollegen wieder zunichte gemacht. Der hatte es auch nicht nötig, neu ankommende Gäste in Empfang zu nehmen, sondern ließ sie lieber erstmal Ewigkeiten in der Empfangshalle warten. Und hatte man ein Anliegen, dass ihm gerade nicht in den Kram passte, war er ein Meister im Ignorieren und damit, die Gäste wie Luft zu behandeln. Und bitte rechnen Sie schon mal gar nicht, mit einem Service an der Strandbar...ach, was erzähle ich, welche Strandbar denn? Ein Witz war die


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Shoppingmöglichkeiten sind nur einige hundert Meter entfernt, jedoch ist der Rückweg zum Hotel sehr mühselig, da das Hotel einige Meter höher liegt, als die Einkaufsstrasse und man immer bergauf laufen muss, und das teilweise doch sehr steil hoch geht. Also jm. mit Bein- oder Fußproblemen hat jedes mal zu kämpfen


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Das Standartangebot, was jedes Hotel anbietet, war vorhanden. Es gab Wellness-und Massageangebote, und auch einen kleinen Fitnessraum, jedoch hat man nie jemanden darin gesehen. Am Pool konnte man jeden Tag für 30 Min. Wassergymnastik mitmachen


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Mehr Bilder(11)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Janine
    Alter:36-40
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Ab 2023 hat sich das Management des Serenis Hotel komplett geändert. In dieser Saison wollen wir mit einem ganz neuen Verständnis und einem auf Gästezufriedenheit ausgerichteten Ansatz „Hallo“ in die neue Saison sagen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Urlaub neu zu erleben und anders zu verstehen. Hoffentlich sehen wir uns in der neuen Saison wieder... Serenis Hotelmanagement