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Andrea (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2014 • 1 Woche • Strand
Ein erholsamer Urlaub mit einwenig skepsis
4,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Wir waren das erste Mal in der Türkei und waren gespannt, was uns dort erwartet! Nachdem im TV ein negativer Bericht ausgestrahlt wurde (es ging um Hygiene und Magen-Darm-Erkrankungen), waren wir uns nicht mehr ganz sicher, ob wir die Reise antreten sollen, oder nicht! Vor Ort wurden wir sehr nett empfangen und bekamen unsere Wunschzimmer mit einem tollen Ausblick auf´s Meer! Im Zimmer hatte man mit zwei Personen genügend Platz, sodass auch die Koffer offen liegen bleiben konnten! Das Badezimmer verfügt über eine große Badewanne, die mit einer Glaswand zum Duschen umfunktioniert werden konnte. Leider konnte man am Spiegel im Badezimmer und Schlafraum sehen, dass die Putzfrau nicht besonders groß war! Das Thema Sauberkeit zog sich leider durch das gesamte Hotel; vor allem in den Toilettenanlagen! Obwohl wir die Hotel- und Reiseleitung über diese Situation informierten änderte es sich nicht! Aufgrund der TV Reportage wurde anscheinend das Wasser in allen Pools ausgetauscht, was leider zum Nachteil hatte, dass das Wasser so kalt war, dass sich kaum ein Urlauber in diesen traute. Es wäre sicherlich nicht schlecht gewesen, wenn man die Urlauber vor Ort darüber informiert hätte. Die Fahrt mit dem Busshuttle zum Strand war toll organisiert und macht einen riesen Spaß! Animation war aufgrund der geringen Urlauberanzahl recht schwierig, doch man gab sich mühe! Man wusste beim Buffet gar nicht, was man alles essen sollte, also hieß es von allem probieren! Die Kellner waren alle sehr aufmerksam und super freundlich! Wir hatten einen tollen Urlaub und sind super erholt wieder in Deutschland angekommen!


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Oktober 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Andrea
    Alter:41-45
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Ab 2023 hat sich das Management des Serenis Hotel komplett geändert. In dieser Saison wollen wir mit einem ganz neuen Verständnis und einem auf Gästezufriedenheit ausgerichteten Ansatz „Hallo“ in die neue Saison sagen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Urlaub neu zu erleben und anders zu verstehen. Hoffentlich sehen wir uns in der neuen Saison... Serenis Hotelmanagement