Serenis Hotel

Service, Personal, Gastronomie, Sauberkeit müssen dringend eine große Verbesserung aufweisen. Es ist ein Hotel was seine Sterne nicht verdient hat.

Die Größe des Familienzimmers war, das war leider auch das einzig positive. Zimmer wurden nicht täglich gereinigt. Die Bettdecken wurden zwar irgendwie zusammen gelegt, aber das war es auch. Bettwäsche und auch Handtücher waren teilweise zerrissen. In der Dusche ist das Wasser nach nur 2-3 Minuten gestanden, das man Angst hatte es schwappt über. Die Möbel sind auch sehr in die Jahre gekommen. Der Fernseher ist auch sehr klein.

Das Essen war ok. Es war jedoch teilweise so fettig das man es kaum essen konnte. Es wurden oft auch leer Schalen nicht aufgefüllt, obwohl noch einiges an Zeit zum Essen da war. Unsere Tochter hat sich die letzten Tage von Spaghetti mit Ketchup Beuteln ernährt. Das Essen an der Strandbar war jeden Tag das selbe und die Auswahl war minimal, leider sah es auch oft eklig aus. Die Gerichte wurden im allgemeinen sehr lieblos serviert und auch hingerichtet. Das Mittags angebotene Kuchenbuffet war einfach nur lächerlich. Es wurden trockene Kekse hingestellt und wenn man Glück hatte hat man einen halben Donut ergattert, einfach lächerlich. Die letzen 3 Tage habe es auch kein Eis mehr für die Kinder, das war aus und es wurde auch kein neues besorgt, obwohl viele Kinder in dem Hotel waren. Besteck, Teller und auch Gläser waren teilweise dreckig. Tisch waren oft sehr verdreckt und es hat ne Weile gedauert bis diese aufgeräumt wurden. Personal sehr unmotiviert. Aus den Gläsern haben wir nur mit Strohhalm getrunken. Die Cocktails waren auch ungenießbar. Kaffeemaschine war verdreckt und auch nicht trinkbar, da mehr Wasser wie Kaffee rauskam.

Der Service war leider sehr schlecht. Es finde schon an bei der Ankunft. Unsere gebuchte Zimmerkategorie war nicht verfügbar, also haben wir ein Doppelzimmer mit Stockbett erhalten statt ein Familienzimmer. War auch nicht schlimm für eine Nacht. Wir sollten dann am nächsten Tag um 11 Uhr runterkommen und es sollte ein Tausch statt finden. Der Herr an der Rezeption, der natürlich ein anderer war, wusste nichts von dem Problem und vertröstete uns noch einmal auf 14 Uhr. Um 14 Uhr war er leicht genervt, weil nicht nur wir das Problem hatten. Nach langer Diskussion und Besichtigung einiger Zimmer, hatten wir endlich eins bekommen, was der Buchung entsprach, jedoch musste dieses noch gereinigt werden und wir wurden noch mal auf 15.30 Uhr vertröstet. Allgemein waren die Mitarbeiter nicht besonders freundlich und zuvorkommend.

Die Lage zur Einkaufsstraße war in Ordnung, aber der Weg zum Strand war doch ein Stück. Jedoch fährt alle paar Minuten ein Shuttle.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Kinder Disco wurde schön gemacht, aber das war auch das einzige.