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(31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2015 • 2 Wochen • Strand
Frühstück von boden fliesen
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Sehr schöne Zimmer und sehr schöne Lobby doch das ganze rumherrum war nicht zufrieden stellend zum Beispiel:1)Frühstück Wurst und Käse wurden auf Boden Fliesen serviert. 2) ab Punkt 24 Uhr gibt es nichts mehr zu trinken obwohl die Kellner noch etwas geben wollten sagte der Chef von der Bar es gibt nichts mehr es ist 12:01uhr,eine Frechheit 3)das Zimmer wurde nach drei std dreckig übergeben wo wir uns Beschwerden kam die putz Kolone und Wichte durch trotz allem war es nicht sauber der Spiegel im Bad war immer noch dreckig und die Toilette. 4)die Putzfrauen wichen das Zimmer nur kurz durch und machen die Betten, Bad, Toilette und Staub wichen bleiben auf der Strecke. 5)jeden Tag das gleiche zum Essen kaum Abwechslung. 6)der safe musste jeden Tag mit 2 Euro bezahlt werden obwohl er noch nicht mal verschraubt war. 7)das Gefühl willkommen zu sein war nicht gegeben. Nimmt euch keinen safe schaut erst mal nach ob der safe fest verankert in der Wand ist.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Eher gut
  • Sauberkeit
    Eher schlecht
  • Ausstattung des Zimmers
    Eher gut

Es hatte ausreichend Platz und war sehr schön eingerichtet.


Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Eher gut
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Eher schlecht
  • Essensauswahl
    Eher gut
  • Geschmack
    Eher schlecht

Die Wurst und Käse wurden auf Fliesen serviert sonst eine große Auswahl doch jeden Tag fast das selbe.


Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Eher schlecht
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Eher gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Eher schlecht

Die Kellner brauchten sehr lange bis man was zu trinken bekam. Die Animatore waren gut zu Kindern umd uns.


Familien
  • Kinderbetreuung oder Spielplatz
    Eher gut
  • Familienfreundlichkeit
    Eher gut

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Eher gut
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Eher gut

Das schöne war das jede 10 min ein Bus zum Strand hin und auch zurück gefahren ist direkt vom Hotel.die Animatore waren auch sehr gut.


Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Eher gut

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Der liege Platz am Strand war eher klein alles war überdach das man kaum Chancen auf Sonne hatte und wenn man nach vorne Rutschte Richtung Meer gab es von Personal Ärger.


Pool
  • Zustand & Qualität des Pools
    Sehr gut

Strand
  • Entfernung zum Strand
    Eher gut
  • Qualität des Strandes
    Eher schlecht

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:2 Wochen im September 2015
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:
Alter:31-35
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, Ab 2023 hat sich das Management des Serenis Hotel komplett geändert. In dieser Saison wollen wir mit einem ganz neuen Verständnis und einem auf Gästezufriedenheit ausgerichteten Ansatz „Hallo“ in die neue Saison sagen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Urlaub neu zu erleben und anders zu verstehen. Hoffentlich sehen wir uns in der neuen Saison wieder... Serenis Hotelmanagement