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Charline (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2019 • 2 Wochen • Wandern und Wellness
Hotel in Ordnung jedoch niemals 5 Sterne wert
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Wir waren oft in der Türkei, in 5 Sterne Hotels . Dieses hotel jedoch ist nieeeemals 5 Sterne wert . Sei es beim essen , Sauberkeit, animation, oder auch das hotel an sich mit Anlage... wir sind enttäuscht nach Hause geflogen . Bei 5 Sternen kann man einiges mehr erwarten da muss das hotel einen ordentlichen zahn zulegen. Jedoch muss ich sagen für das Geld was wir bezahlt haben als 5 köpfige Familie, ist es akzeptabel wenn man denn nicht pingelig ist . Eine Sache noch , das hotel war zu unserem Zeitpunkt besetzt mit Russen..diese benehmen sich häufig daneben . WLAN kostet pro Woche 20 Euro. In der lobby ist es kostenfrei . Es hat bei uns nichtmal funktioniert.. man muss aufpassen in diesem Hotel wird für jeden Flix flax Geld genommen ... selbst wenn man sein Armband vom hotel verliert oder ein neuesmöchte kostet es 50!!!!!€ ...


Zimmer
  • Schlecht
  • Unser Zimmer war ein großes Doppelzimmer dh. Ein Ehebett und ein Hochbett in einem Zimmer (ein echt seeeeeehr kleines zimmer) . Es war sehr dreckig als wir es bekamen und im Laufe der Tage wurde es auch so gut wie garnich sauber gemacht nur Betten bezogen sonst nichts. Flecken waren am letzten Tag wo wir abreisten noch wie am ersten Tag. Der Boden war jeden Tag voller Sand. Was ich sehr schlecht für ein 5 Sterne Hotel finde ist, dass man den Kühlschrank nichtmal aufgefüllt bekommt wie wir es von vorherigen Hotels kannten . Für 5 Personen war dieses Zimmer eine Zumutung .


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das essen war fast jeden Tag das selbe. Zum Teil kalt . Wurst war zum Frühstück verschimmelt an einigen Tagen... Die Kellner waren immer alle super lieb und wollten es allen recht machen vor allem Baran , mehmet und Yusuf sehr nett . Der Vorarbeiter oder Chef der Kellner ist wirklich unterste Schublade!! Schrecklich sein Verhalten.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Die Damen an der Rezeption konnten KEIN Deutsch...KAUM ENGLISCH. Nur die Herren konnten deutsch wenn sie denn da waren , diese waren zum Teil SEHR unfreundlich und NICHT hilfsbereit bei Problemen.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Wir sind ca. 1ne Stunde zum Hotel gefahren. Haben keine Ausflüge gemacht nur einmal mit der dolmus nach side in die Stadt . Bis zur Hauptstraße wo der bus(dolmus) fährt sind es ca. 5 min Zu Fuß:) Einkaufsmöglichkeiten sind ebenfalls alle vorhanden sodass man abends mal eben ne Runde dort spazieren gehen kann das ist sehr positiv . Zum Strand sind es ca. 10-15 min . Oder man fährt mit dem Bus eigenen Hotel.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Die animation hat ihr bestes gegeben jedoch sind wir besseres gewohnt .. vielleicht liegt es an der Bezahlung, was auch immer für 5 Sterne ein nooo go . Am Strand findet gar keine animation statt ...schade


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Mehr Bilder(2)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juni 2019
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Charline
    Alter:26-30
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Ab 2023 hat sich das Management des Serenis Hotel komplett geändert. In dieser Saison wollen wir mit einem ganz neuen Verständnis und einem auf Gästezufriedenheit ausgerichteten Ansatz „Hallo“ in die neue Saison sagen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Urlaub neu zu erleben und anders zu verstehen. Hoffentlich sehen wir uns in der neuen Saison wieder... Serenis Hotelmanagement