Alle Bewertungen anzeigen
Marco (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2014 • 3-5 Tage • Strand
Ich dachte zuerst, die anderen wären zu pingelig
4,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Das Hotel an sich ist sehr schön aufgebaut, die Pools sind Top und an den Zimmern hatten wir auch nichts zu meckern (Außer eine quietschende Klimaanlage die sofort repariert wurde). Da für uns ein gutes Essen und leckere Getränke sehr wichtig sind, sind wir leider sehr enttäuscht worden. Das Essen war wirklich sehr lieblos gekocht, oft kalt. Kam man morgens etwas später gab es weder Brötchen noch Milch. Abends gab es für meine Freundin die gerne Cocktails trinkt gar nichts zu trinken, das war sehr enttäuschend weil meines Empfinden nach zu All inc. auch 1-2 Cocktails gehören sollten. Am Letztens Abend haben wir ein türkisches Pärchen kennengelernt, als wir zusammen den Abend verbrachten und uns darüber beschwerten dass es keine vernünftigen Cocktail gibt, ging unser neu gewonnener Freund los, redete ein paar türkische Worte mit dem Kellner und bekam vier schön angerichtet Cocktails. Uns ist fast der Kiefer abgefallen vor lauter staunen. Könnt ihr also ein wenig türkisch und seid bereit euch bei den Kellnern einzuschleimen könnt ihr euch auf tolle Cocktails freuen :-) Achja das Pärchen war übrigens sehr sauer auf das Hotel (waren vor 3 Jahren schon einmal da). Sie meinten es hat sich alles verändert, das Essen habe absolut gar nichts mehr mit dem türkischen Essen zu tun, außerdem lag seine Freundin die letzten paar Tage mit einer Magenverstimmung auf dem Zimmer, als wir Ihn bei der Abreise noch kurz trafen hatte er auch starke Magenschmerzen... Das waren nicht die einzigen die an dem Essen aus dem Hotel litten. Uns ging es zum Glück gut. Da wir erst spät abreisten verbrachten wir den Tag noch am Pool, gegen nachmittags gingen wir dann im Welnessbereich, kurz Duschen um für den Flug "frisch" zu sein. Man wollte uns nicht eben ein Handtuch aus der Handtuchausleihe borgen, nur für eine Gebühr von 1 €... Ist natürlich nicht viel aber dennoch eine Frechheit wenn der letzte Wunsch des Gastes doch nur eben ein frisches Handtuch ist um sich für die Abreise vorzubereiten. Um nicht als Mecker Opa durchzugehen noch eben das Positive: Der Strand ist sehr schön zu Fuß zu erreichen (Oder per Shuttleservice), die Umgebung ist wirklich sehr schön und man kommt überall mit den kleinen Omnibussen hin (1 € - 1, 50€). Den Ort Kumköy und ganz besonders Side würde ich jederzeit wiederbesuchen, das Hotel war jedoch leider ein Reinfall. Aus Insiderkreisen haben wir gehört das vor wenigen Jahren die Hotelleitung gewechselt hat, das könnte den Rapiden Abfall (Rationalisierungsmaßnahmen beim Essen / Trinken) doch erklären. Zum Schluss noch kurz was zum Abendprogramm: Setzt man sich abends noch gemütlich an die Poolbar (Wo sich abends alle immer versammeln) hat man glück und es läuft Musik. Hat man Pech kommt den ganzen Abend kein einziger Ton aus den Boxen, unverständlich. Das Equipment steht doch da, warum lässt man nicht einfach leise Musik im Hintergrund laufen, wir wären sicher nicht die einzigen Gewesen die gerne mehr als nur Gläser rappeln gehört hätten.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im August 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Marco
    Alter:19-25
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Ab 2023 hat sich das Management des Serenis Hotel komplett geändert. In dieser Saison wollen wir mit einem ganz neuen Verständnis und einem auf Gästezufriedenheit ausgerichteten Ansatz „Hallo“ in die neue Saison sagen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Urlaub neu zu erleben und anders zu verstehen. Hoffentlich sehen wir uns in der neuen Saison... Serenis Hotelmanagement