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Mario (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2014 • 2 Wochen • Strand
Modernes Hotel mit total überfordertem Personal!!!
4,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Schönes, modernes Hotel. Trotz keiner direkten Strandlage war man dank eines stets gut gelaunten Busfahrers innerhalb weniger Minuten am großzügig angelegten hoteleigenen Strand. Leider ohne Beachvolleyballplatz. Die Pool- und Gartenlandschaft war groß und familienfreundlich angelegt. Der erste Eindruck der Zimmer war sehr gut. Modern und sauber. Nach jedoch ca. 3-4 Tagen ließ die Sauberkeit auf den Zimmer drastisch nach. Sand auf dem Boden, Staubmäusen, Wasserkränze auf den Tischen und unordentliche Betten waren nur ein paar der Mängel. Auch im Badezimmer waren wir uns nicht sicher ob das Klo jeden Tag geputzt wurde. Weiterhin fehlte eine Klobürste und ausreichend Toilettenpapier. Des weiteren wurde uns aus dem Zimmer Schmuck entwendet. Obwohl wir mehrfach mit Hotelverantworlichen gesprochen haben, wurden wir entweder alleine gelassen oder vertröstet. Das Essen war alles in Allem gut und reichhaltig. Jedoch beschwerten sich viele Gäste über Magen- Darmprobleme. Diese Probleme teilten wir nicht. Die Animation im Hotel war sehr gut. Auch wenn wir keine Kinder haben, konnte man sehen, dass die Kinder liebevoll betreut wurden. Die Kinder schienen immer Spaß zu haben. Auch den Teenies wurde Animation geboten. Die Animateure waren stets gut gelaunt und freundlich. Wir hatten viel Spaß mit Ihnen und waren mit ihnen einige Male in Diskotheken außerhalb des Hotels.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher schlecht
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im August 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Mario
    Alter:19-25
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Ab 2023 hat sich das Management des Serenis Hotel komplett geändert. In dieser Saison wollen wir mit einem ganz neuen Verständnis und einem auf Gästezufriedenheit ausgerichteten Ansatz „Hallo“ in die neue Saison sagen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Urlaub neu zu erleben und anders zu verstehen. Hoffentlich sehen wir uns in der neuen Saison... Serenis Hotelmanagement