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Sylvilein (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2014 • 2 Wochen • Strand
Nicht nochmal!!!!!!
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Essen immer kalt, egal wann man kommt. Pools milchig, also kein bis wenig Chlor drin, daher auch jede Menge Magen-Darm-Erkrankte, unter anderem wir selber Durchfall ohne Ende. Sauberkeit geht gar nicht. Schimmel im Bad, gewischt wird nie in den Zimmern. Dreckiges Besteck und Geschirr. Gestank auf den Toiletten egal ob am Pool oder am Strand. Tische werden kaum bzw. nur notdürftig abgeräumt. Rund um den Pool sind die Gitter kaputt, für Kinder nicht ungefährlich und dreckig ist es rundherum auch. Die Kellner laufen mit MÜLLTUTEN rum und sammeln Reste ein, wobei Getränkereste unterwegs in die Ablaufrinnen der Pools entsorgt werden. Die Lobby ist eigentlich das einzige was uns gefallen hat, sie war sehr modern und gemütlich und WLAN gab es da auch umsonst. Leider gibt es dort keine Klimaanlage. Animation war o.k. aber mehr auch nicht, eigentlich wollten sie die Kinder mittags nur locken mit T-Shirts und Sandbildern, die Kinder sind dann in den Kinderclub mitgegangen, und HINTERHER wird dann gesagt, dass es 10 € kostet. Der Busfahrer zum Strand ist total nett und freundlich und immer gut gelaunt.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sylvilein
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Ab 2023 hat sich das Management des Serenis Hotel komplett geändert. In dieser Saison wollen wir mit einem ganz neuen Verständnis und einem auf Gästezufriedenheit ausgerichteten Ansatz „Hallo“ in die neue Saison sagen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Urlaub neu zu erleben und anders zu verstehen. Hoffentlich sehen wir uns in der neuen Saison... Serenis Hotelmanagement