Schade..... wenn man sich das ganze Jahr freut und dann so was! Das halbe Hotel ist an Magen-Darm erkrankt.... auf untstützung von seiten des Hotels bzw. der alltours Reise Leitung braucht man nicht zu hoffen.... Fehlanzeige! Das Hotel ist weit von 4Sternen entfernt! Die Sauberkeit lässt sehr zu wünschen .... wir hatten im Bad Schimmel in jeder Ecke! Der pool wurde während unseres Aufenthalts zwar ausgepumt und neu befüllt.... dies führte allerdings zu keiner Verbesserung der hygienischen Zustände! Das Servicepersonal am Pool war gefühlte 15 Jahre und völlig über fordert. Wir werden auf jeden Fall eine entsprechende Eingabe beim Veranstalter machen, um wenigstens eine Entschädigung hinsichtlich unserer entgangenen Erholung zu bekommen. Wir sind zwischenzeitlich zu Hause und sind immer noch nicht wieder fit.
- ZimmergrößeSchlecht
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr schlecht
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Kinderbetreuung oder SpielplatzSchlecht
- FamilienfreundlichkeitSchlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
- FreizeitangebotSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsSehr schlecht
- Entfernung zum StrandEher schlecht
- Qualität des StrandesEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher schlecht
Lieber Gast, Ab 2023 hat sich das Management des Serenis Hotel komplett geändert. In dieser Saison wollen wir mit einem ganz neuen Verständnis und einem auf Gästezufriedenheit ausgerichteten Ansatz „Hallo“ in die neue Saison sagen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Urlaub neu zu erleben und anders zu verstehen. Hoffentlich sehen wir uns in der neuen Saison... Serenis Hotelmanagement
