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Nicole (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • August 2015 • 1 Woche • Strand
Nie wieder!
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Das Hotel hat zwar 4,5 Sterne, war jedoch noch keine 3 wert. Zuerst wurden wir unfreundlich empfangen und durften über zwei Stunden auf unser Zimmer warten. Nach mehrmaligen Fragen haben wir dann ein anderes Zimmer (635) bekommen. Nach jedem Duschen stand das Bad unter Wasser. An drei von sieben Tagen wurde gar nicht geputzt. Das Toilettenpapier musste ich mir selbst besorgen. Mein Epilierer lag draußen auf dem Balkon. Als ich ihn wieder benutzen wollte, war dieser voller langer Haare (ekelhaft). Da hat wohl jemand rausfinden wollen, welches Gerät dies ist. Die Minibar wurde nicht aufgefüllt. Das Essen war schrecklich. Die Getränke durfte man sich trotz all inclusive (was nicht gerade günstig war) selbst holen. Ein Kellner war sehr nett (Yousuf). Jeden Abend der Kampf um einen Tisch. Die meisten gingen abends mit Flipflops und Sporthose zum Abendessen. Das hat mich gestört. Ich war schon oft in 5 Sternen Hotels, da liegen aber Welten dazwischen. Die Kleidung der Geschirrabräumer waren durchlöchert. Also dafür habe ich nicht gespart und dort fahre ich bestimmt nicht mehr hin.


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:1 Woche im August 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nicole
    Alter:41-45
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Ab 2023 hat sich das Management des Serenis Hotel komplett geändert. In dieser Saison wollen wir mit einem ganz neuen Verständnis und einem auf Gästezufriedenheit ausgerichteten Ansatz „Hallo“ in die neue Saison sagen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Urlaub neu zu erleben und anders zu verstehen. Hoffentlich sehen wir uns in der neuen Saison... Serenis Hotelmanagement