- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- BehindertenfreundlichkeitSehr schlecht
- Zustand des HotelsSehr schlecht
- Allgemeine SauberkeitSehr schlecht
Reinste Fließband abfertigung, essen war nicht abwechslungsreich, Dreck wo man geht und steht! Gefahren für Kinder und behinderte Menschen.
- ZimmergrößeSchlecht
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
Badewanne sperrlich abgedichtet , sodass das dusxhwasser auf die fließen lief , somit erklärt sich von selber weshalb die decken mit Schimmel bedeckt waren ! Im allgemeinen war unser Zimmer für drei Leute zu klein . Putzfrauen kam vier Tage hintereinander nicht . Es stank immer modrig und unsauber.
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr schlecht
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSchlecht
Jeden tag das selbe , man wusste einfach nicht mehr was man noch herunter bekommen soll , vorallem Abt wusste man nicht was man dem kind noch vorsetzen sollte ! Gesunde Ernährung für Kleinkinder also sucht man vergeblich . Auf den ersten blick schien alles frisch und sauber , doch es fing schon bei der ranzigen Butter an und nahm seinen lauf.
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
Check in und am besten kein Wiedersehen! Reklamation über fehlendes baby bett wurde hingenommen und später eins zur Verfügung gestellt , allerdings für Kleinkinder nicht geeignet , da die Stangen heraus ragten, die eine Seite völlig verbogen war , keine Matratze vorhanden , stattdessen wurde einfach eine Decke als Unterlage benutzt . Brett , sowie Schutz wies enorme Flecken auf !
- FamilienfreundlichkeitSchlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Poolanlage augenscheinlich top , weshalb wir dieses Hotel hauptsächlich für unser Kind gebucht hatten . Doch bei näherem betrachten fehlten fließen im Kinderbecken , der Ablauf des Wassers lag in Einzelteilen neben dem Pool , sodass jedermann hätte in das Loch treten und sich Verletzungen zuziehen hätte können . Der chlorgehalt im Wasser war so enorm das unsere kleine mit tropfen versorgt werden mußte und wir den gesamten Urlaub am Meer verbringen mussten . Jegliche absperrgitter waren defekt , sodass schrauben heraus hingen und unserer Tochter ein kleines Loch im kopf hinterließ .
- Zustand & Qualität des PoolsSehr schlecht
- Entfernung zum StrandEher gut
- Qualität des StrandesEher schlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 1 Woche im September 2015 |
Reisegrund: | Sonstige |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | nicole |
Alter: | 26-30 |
Bewertungen: | 1 |
Lieber Gast, Ab 2023 hat sich das Management des Serenis Hotel komplett geändert. In dieser Saison wollen wir mit einem ganz neuen Verständnis und einem auf Gästezufriedenheit ausgerichteten Ansatz „Hallo“ in die neue Saison sagen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Urlaub neu zu erleben und anders zu verstehen. Hoffentlich sehen wir uns in der neuen Saison wieder... Serenis Hotelmanagement