Alle Bewertungen anzeigen
nicole (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2015 • 1 Woche • Sonstige
no way! nie wieder in dieses Hotel
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Sehr schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Reinste Fließband abfertigung, essen war nicht abwechslungsreich, Dreck wo man geht und steht! Gefahren für Kinder und behinderte Menschen.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Badewanne sperrlich abgedichtet , sodass das dusxhwasser auf die fließen lief , somit erklärt sich von selber weshalb die decken mit Schimmel bedeckt waren ! Im allgemeinen war unser Zimmer für drei Leute zu klein . Putzfrauen kam vier Tage hintereinander nicht . Es stank immer modrig und unsauber.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Jeden tag das selbe , man wusste einfach nicht mehr was man noch herunter bekommen soll , vorallem Abt wusste man nicht was man dem kind noch vorsetzen sollte ! Gesunde Ernährung für Kleinkinder also sucht man vergeblich . Auf den ersten blick schien alles frisch und sauber , doch es fing schon bei der ranzigen Butter an und nahm seinen lauf.


    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Check in und am besten kein Wiedersehen! Reklamation über fehlendes baby bett wurde hingenommen und später eins zur Verfügung gestellt , allerdings für Kleinkinder nicht geeignet , da die Stangen heraus ragten, die eine Seite völlig verbogen war , keine Matratze vorhanden , stattdessen wurde einfach eine Decke als Unterlage benutzt . Brett , sowie Schutz wies enorme Flecken auf !


    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Poolanlage augenscheinlich top , weshalb wir dieses Hotel hauptsächlich für unser Kind gebucht hatten . Doch bei näherem betrachten fehlten fließen im Kinderbecken , der Ablauf des Wassers lag in Einzelteilen neben dem Pool , sodass jedermann hätte in das Loch treten und sich Verletzungen zuziehen hätte können . Der chlorgehalt im Wasser war so enorm das unsere kleine mit tropfen versorgt werden mußte und wir den gesamten Urlaub am Meer verbringen mussten . Jegliche absperrgitter waren defekt , sodass schrauben heraus hingen und unserer Tochter ein kleines Loch im kopf hinterließ .


    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im September 2015
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:nicole
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Ab 2023 hat sich das Management des Serenis Hotel komplett geändert. In dieser Saison wollen wir mit einem ganz neuen Verständnis und einem auf Gästezufriedenheit ausgerichteten Ansatz „Hallo“ in die neue Saison sagen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Urlaub neu zu erleben und anders zu verstehen. Hoffentlich sehen wir uns in der neuen Saison wieder... Serenis Hotelmanagement