Serenis Hotel

Tolles Hotel, sehr Moderne Einrichtung, sehr nettes Personal und eine unglaubliche tolle Animation. Sehr Kinder- und Familienfreundliches Hotel, teilweise bis zu 300 Kinder im Hotel gewesen. Ein Paar Kritikpunkte gibt es allerdings im Nachhinein. Auf 4 Sterne Niveau erwarte ich eigentlich ein kostenfreies und gutes WLAN im Hotel. Kein miserables kostenfreies WLAN in der Lobby, was zwischen 17 und 23 Uhr so gut wie gar nicht funktioniert, um dann ein kostenpflichtiges WLAN (2€ pro Stunde bzw. 20 € pro Woche) anzubieten, welches auf der gesamten Hotelanlage zur Verfügung steht. Auf 4 Sterne Niveau erwarte ich ebenfalls einen kostenlosen Safe im Zimmer und nicht eine Gebühr in Höhe von 2€ am Tag. Hätten wir beim Einchecken die Frage nach dem Safe verneint und ihn trotzdem benutzt, hätten wir 20€ gespart und niemand hätte es interessiert. In unseren Augen einfach eine zusätzliche Geldquelle um den Reise/Zimmerpreis zu drücken. Ich habe es auch noch nicht in der Türkei erlebt, dass man für den Tausch der Handtücher (Strand und Pool - nicht auf dem Zimmer) für jeden Tausch pro Handtuch 50 cent bezahlen muss. Lediglich beim Einchecken gibt es einen Satz Handtücher kostenfrei. In einem 4 Sterne Hotel gehe ich davon aus, dass dieser Service ebenfalls kostenfrei ist. Auch hier das Gefühl eine zusätzliche Einnahmequelle geschaffen zu haben. Positiv hervorzuheben sind auf jeden Fall die sauberen Zimmer und das super freundliche Personal. Jeden Abend den gleichen Kellner zu haben, der am 3. Abend schon genau weiß, was wir trinken, und an unserem letzten Abend einen wunderschönen, zurecht gemachten Tisch beschert, das ist in meinen Augen Luxus, der zur Erholung beiträgt. Ein ausgezeichnetes Verhältnis. Gleiches Gilt für die Animation. Allen Voran Sera und Romeo (Kinderanimation / Miniclub) beide werden von den Kindern geliebt, sind nicht aufdringlich, machen einen super Job und lieben es mit Kindern um sich den Tag zu verbringen. Beim Abschied flossen sogar ein paar tränken - ein klares Zeichen für das innige Verhältnis, welches in so kurzer zeit aufgebaut wird. Aber auch Cesss, der immer einen lockeren Spruch auf Lager hat, sich auch einfach mal zu dir auf die Liege setzt und fragt wie es dir geht ist ein zentraler Bestandteil vom Hotel. Die Poolspiele, Wasser-Volleyball, etc. sind unter seiner Anleitung immer eine echte Abwechslung zum Sonnenbaden gewesen. Wir kommen gerne wieder, auch wenn wir einige Punkte haben, die uns doch etwas störten (s.o.) aber trotzdem von uns eine klare Weiterempfehlung.

Sehr sauber, sehr gut ausgestattet. Geräumiges Doppelzimmer mit Zustellbett, Kühlschrank, TV, Bad mit Dusche und Balkon/Terrasse. Hat vollkommen ausgereicht. Die Klimaanlage war hervorragend und hat für sehr kalte (fast schon zu kalte) Luft im Zimmer gesorgt und eine ordentliche Abkühlung verschafft.

Es gibt jeden Tag eine reichhaltige Auswahl, sowohl im Restaurant als auch an der Poolbar. Einige Gäste haben sich über zu wenig Abwechslung beschwert. Es gibt immer Reis, Nudeln, Pommes und entsprechend Tagesabhängige Fleischgerichte, frisch gegrilltes Fleisch und Gemüse und Diät Gerichte. Für unseren Geschmack allerdings zu wenig Fisch und den Fisch, den es gab, hat nicht immer den frischesten Eindruck gemacht.

Der Weg zum Strand ist zu Fuß schon ein kleiner Marsch mit einem Kinde, vor Allem der Weg zurück (Bergauf). Dafür fährt aber ein Shuttlebus in der Zeit von 9 bis 17:30 im 10 Min. Takt, es gibt einen eigenen Strandabschnitt mit liegen, und einer Strandbar, wo es auch Mittags etwas zu essen gibt (wie an der Poolbar im Hotel). Vom Center von Kumköy allerdings sehr weit entfernt. Zu Fuß sind es einige Kilometer, der Dolmusz fährt die Strecke allerdings für 1€ pro Person.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Hervorragende Animation! Unglaublich Kinderfreundlich. Unsere Tochter war begeistert und hat sich direkt in alle Animateure verliebt. Überhaupt nicht aufdringlich, eher zurückhaltend aber im richtigen Moment präsent. Angenehmer und konstanter Kontakt zu den Gästen, ein kurzer Plausch beim Mittag, Kritik wurde aufgenommen und weitergeleitet. Darüber hinaus einen Fitnessraum mit einigen Geräten, viele Aktivitäten, sowohl im Pool, als auch am Strand oder abseits davon. Den Spa-Bereich haben wir nicht genutzt. Wir fanden das Preis-Leistungs-Verhältnis einfach nicht angemessen. Hamam für über 50€ pro Person, mit anschließender Massage war für uns kein attraktives Angebot. Es gibt einen großen Pool (120-150 tief) und einen mittleren Pool (140 tief), dazu kommen 2 Babybecken jeweils 50 tief, Ein Pool mit Erlebnislandschaft für Kleinkinder, ein Wellenbad (bis 170 tief) und einen Pool mit 5 verschiedenen Rutschen. Ein großes Manko hier: ES GIBT KEINEN BADEMEISTER. In der Mittagszeit sind die Rutschen aus, aber Kinder klettern hier trotzdem hoch und es besteht ein enormes Verletzungsrisiko. Auch im laufenden Betrieb ist hier keine Betreuung vorhanden, jeder rutscht, wie er will und unvorsichtig. Unfälle sind vorprogrammiert.