Aus Deutschland- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Der Urlaub war schön, allerdings entspricht das Hotel keinem baldigen 5* Hotel. Dafür muss noch viel getan werden. Sauberkeit der Zimmer war okay. Ich muss hier mal drauf hinweisen, das ältere Gäste bestimmt ein Problem haben in die Wanne zum duschen zu steigen. Es waren mehrere Kleinigkeiten über die wir uns geärgert haben: nicht genug Schirme am Kinderpool trotz mehrfacher Beschwerde, tagelang fehlende Eckabdeckungen an den neuen Kinderpools, Toilette am Poolbereich Nähe Wellnessbereich war neu aber echt eckelig, Kellner im Restaurant zum Teil total überfordert, dreckige Tische, kein Besteck, Gedränge am Buffet, Aufräumarbeiten zu später Stunde am Pool nicht gerade leise, Poolreiniger unterhalten sich nachts laut . Dagegen muss ich das Animationsteam loben. Volkan lieben "fast" alle Kinder. Der Kinderclüb ist neu und abwechslungsreich. Wir haben allerdings erfahren, daß auch Stammgäste in diesem Jahr sehr unzufrieden waren und nächstes Jahr nicht mehr kommen. Sehr geärgert haben wir uns darüber, daß der vor unserer Abreise gebuchte und bezahlte Geburtstagstisch für meine Schwiegermutter vergessen wurde. Auf die Schnelle hat man versucht noch etwas zu retten. So haben wir 25 € für ne' Flasche Sekt bezahlt. Schade!
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzSehr gut
- FamilienfreundlichkeitGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Entfernung zum StrandEher gut
- Qualität des StrandesEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Mai 2014 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Andrea |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 3 |
Lieber Gast, Ab 2023 hat sich das Management des Serenis Hotel komplett geändert. In dieser Saison wollen wir mit einem ganz neuen Verständnis und einem auf Gästezufriedenheit ausgerichteten Ansatz „Hallo“ in die neue Saison sagen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Urlaub neu zu erleben und anders zu verstehen. Hoffentlich sehen wir uns in der neuen Saison... Serenis Hotelmanagement
