Alle Bewertungen anzeigen
Petra (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2013 • 2 Wochen • Strand
Schöner Urlaub
5,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Das Preisleistungsverhältnis ist absolut super wobei man sagen muss, dass wir auch als Last-Minute-Bucher ein Schnäppchen gemacht haben. Besonderen Dank an dieser Stelle an Frau Berger vom Reisebüro am Schloss in Schloss Neuhaus, die uns immer wieder unsere tollen Urlaube vertrauensvoll bucht. Wir sind nachts um 2.30 Uhr im Hotel angekommen und wurden sehr herzlich an der Rezeption empfangen und bekamen sogar noch einen Snack im Restaurant. Zimmer war klein aber vollkommen ausreichend, sauber und nett eingerichtet. Die erste Nacht haben wir festgestellt, dass unsere Toilettenspülung läuft und der Abzug hakte. Wir haben das am Empfang gemeldet und 1 Stunde später war es in Ordnung gebracht. Es herrscht eine durchgehend nette Atmosphöre im Hotel mit zufriedenen Urlaubern. Die Poolanlage ist prima, sauber und gepflegt wie auch das ganze Hotel. Zum Strand sind es ca. 10 Min. zu Fuß aber es fährt auch alle paar Minuten ein Shuttel von 9 - 17.30 Uhr hin und her mit dem sehr netten, zuvokommenen Busfahrer Eryün von dem man immer mit einem Lachen sehr herzlich begrüßt wurde. Das Essen war gut mit einer guten landestypischen Auswahl. Da wir immer am Strand waren haben wir Mittags an der Strandbar die Snacks eingenommen die unserer Meinung vollkommen ausreichten und uns auch gut geschmeckt haben. Das Animationsteam war sehr bemüht, insbesondere Volkan ist ein echter Allrounder und eine Perle. Eigentlich kann man das gesamte Personal nur loben, alle stets nett und freundlich wie auch unser Kellner Oguzhan Harmanda der uns immer gut bedient hat. Das einzige was uns nicht ganz so gut gefallen hat war, dass es draußen nur eine Bar gibt die tagsüber wie abends genutzt wird und die Stühle zweckmäßig aber nicht sonderlich bequem sind um abends gemütlich dort zu sitzen. Es waren überwiegend Deutsche Gäste im Hotel. Wenn es überhaupt was zu kritisieren gibt dann über die Gäste. Es ist schon sehr hellhörig und es muss nicht sein, dass morgens gegen 7.30 Uhr Kinder schreiend auf dem Flur fangen spielen. Aber da kann das Hotel nichts für. Fazit: wir hatten einen sehr schönen Urlaub und haben uns sehr wohl gefühlt. DANKE an das gesamte Serenis Team!


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Mai 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Petra
    Alter:46-50
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Ab 2023 hat sich das Management des Serenis Hotel komplett geändert. In dieser Saison wollen wir mit einem ganz neuen Verständnis und einem auf Gästezufriedenheit ausgerichteten Ansatz „Hallo“ in die neue Saison sagen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Urlaub neu zu erleben und anders zu verstehen. Hoffentlich sehen wir uns in der neuen Saison... Serenis Hotelmanagement