Wichtiger Hinweis zu den Bewertungen!

Dieses Hotel wird gerade von unserem Team beobachtet und überprüft.

Mehr Informationen
BewertenBilder hochladen
Als Favorit hinzufügenMerken
Sichere Dir jetzt bis zu 250 € Sofortrabatt von TUI & Airtours in ausgewählten Hotels.
Alle Bewertungen anzeigen
Claudi (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2013 • 2 Wochen • Strand
Serenis Familienurlaub in Ordnung als Paar eher nicht!
4,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir haben zusammen mit Freunden und 2 Kindern zusammen unseren Jahresurlaub im Serenis verbracht. Das Hotel war zur Hauptzeit komplett ausgebucht. Eigentlich wollten wir Nie in ein so großes Haus, waren aber angenehm überrascht. Das Hotel ist zwar groß, aber es verläuft sich. Wir hatten ein Zimmer in der 6. Etage. Der Ausblick war fantastisch. Blöd war nur, dass man relativ lang an den Fahrstühlen anstehen musste um in den 6. Stock zu gelangen. Wir haben deshalb immer öfter die Treppe genommen ;-) Die Zimmer waren groß und relativ sauber. Im Bad lagen ab und an noch lange Haare, die nicht zu uns gehörten, was weniger schön war. Was uns gar nicht gefallen hat, war, dass die Klimaanlage tropfte und das Wasser von der Decke an der Wand in den Schrank herunter lief. Wir reklamierten und man war bemüht es abzustellen- leider vergeblich. Das Essen war ok. Wie in sämtlichen mediterranen Gefilden, waren die Speisen oft lauwarm, es sei denn sie kamen frisch vom Grill. Es gab von allen, wer hier nichts gefunden hat, war selbst schuld. Die Atmosphäre im Speisesaal erinnerte eher an eine Kantine und war nicht wirklich gemütlich. Ab dem 2. Tag haben wir gegen ein gewisses Trinkgeld beim Stammkellner immer den gleichen Tisch im Außenbereich bekommen. Wir bekamen jeden Tag frische Blumen auf den Tisch und der Kellner war sehr bemüht. Sollte zwar auch ohne Trinkgeld möglich sein, aber das war es uns wert um täglich mit 6 Personen zusammen zu sitzen. Die Kinder waren sehr zufrieden und im Miniclub gut untergebracht. Volkan (zwar etwas selbstverliebt) macht mit seinem Team einen guten Job. Animation war nicht aufdringlich, wie wir das aus manch anderen Hotels kennen. Abends fanden immer Shows statt, die wir aber schon professioneller und ansprechender erlebt haben. Unmöglich fanden wir diesen kleinen Kellner der Leckerlecker Bar. Ständiges nerven mit seinem Lecker Lecker Gebrülle und anhalten einen Cocktail zu kaufen machte ihn schon ab dem 2. Tag unsympathisch. Erst nachdem ich ihm angedroht habe ihn mit samt Klamotten und Tablett im Pool zu versenken, wenn er uns nicht in Ruhe lässt hat ihn etwas weniger lästiger werden lassen. Was ebenfalls ein Kritikpunkt ist, war der Eisverzehr am Nachmittag. In Schlangen standen die Kinder in 2er Reihen und oft war nicht genügend vorhanden. Schade... Spätestens 1 Tag nach Anreise wird man vom Hamam Chef angesprochen und bekommt ein super super Angebot. Wir sind das Jahr zuvor außerhalb des Hotels (anderes) auf die Nase gefallen, also buchten wir das Hamam im Hotel und waren gut zufrieden. Wir haben uns auch ein Massageangebot von 6 Massagen machen lassen und waren rundherum zufrieden. Preis - Leistung war hier TOP. Der Strand ist eine viertel Stunde zu Fuß entfernt, aber es fährt ein Shuttle. Dankeschön noch einmal an den netten Busfahrer:-) er war immer gut drauf und hatte Zeit für einen Schnack! Wer im Serenis Urlaub macht sollte unbedingt ein Essen im osmanischen Restaurant wahr nehmen. Es war total lecker!!! Da es ein reines Alltours Hotel ist (für Deutschland) ist man gezwungen entweder Ausflüge über diesen Anbieter (etwas teurer) zu buchen, oder aber man geht auf eigene Faust los. (muss aber damit rechnen, übers Ohr gehauen zu werden). Den Ausflug nach Manavgat zum Markt und zu den Wasserfällen kann man selbst gut mit dem Dolmus machen und spart einiges an Geld. Geschäfte und andere Einkaufsmöglichkeiten sind aber auch in Hotel Nähe vorhanden. Alles in allem hatten wir einen tollen Urlaub, dank unserer Freunde + Kids wird auch dieser unvergessen für uns bleiben. Wenn wir wieder als Paar alleine unterwegs sind, würden wir uns jedoch gegen diese Anlage entscheiden: zu groß, zu wenig Ruhe für Kinderlose...und in der Hauptsaison etwas überfordert...


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juli 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Claudi
    Alter:41-45
    Bewertungen:12
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Ab 2023 hat sich das Management des Serenis Hotel komplett geändert. In dieser Saison wollen wir mit einem ganz neuen Verständnis und einem auf Gästezufriedenheit ausgerichteten Ansatz „Hallo“ in die neue Saison sagen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Urlaub neu zu erleben und anders zu verstehen. Hoffentlich sehen wir uns in der neuen Saison... Serenis Hotelmanagement