Wichtiger Hinweis zu den Bewertungen!
Dieses Hotel wird gerade von unserem Team beobachtet und überprüft.
- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
- BehindertenfreundlichkeitSehr gut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Wir haben zusammen mit Freunden und 2 Kindern zusammen unseren Jahresurlaub im Serenis verbracht. Das Hotel war zur Hauptzeit komplett ausgebucht. Eigentlich wollten wir Nie in ein so großes Haus, waren aber angenehm überrascht. Das Hotel ist zwar groß, aber es verläuft sich. Wir hatten ein Zimmer in der 6. Etage. Der Ausblick war fantastisch. Blöd war nur, dass man relativ lang an den Fahrstühlen anstehen musste um in den 6. Stock zu gelangen. Wir haben deshalb immer öfter die Treppe genommen ;-) Die Zimmer waren groß und relativ sauber. Im Bad lagen ab und an noch lange Haare, die nicht zu uns gehörten, was weniger schön war. Was uns gar nicht gefallen hat, war, dass die Klimaanlage tropfte und das Wasser von der Decke an der Wand in den Schrank herunter lief. Wir reklamierten und man war bemüht es abzustellen- leider vergeblich. Das Essen war ok. Wie in sämtlichen mediterranen Gefilden, waren die Speisen oft lauwarm, es sei denn sie kamen frisch vom Grill. Es gab von allen, wer hier nichts gefunden hat, war selbst schuld. Die Atmosphäre im Speisesaal erinnerte eher an eine Kantine und war nicht wirklich gemütlich. Ab dem 2. Tag haben wir gegen ein gewisses Trinkgeld beim Stammkellner immer den gleichen Tisch im Außenbereich bekommen. Wir bekamen jeden Tag frische Blumen auf den Tisch und der Kellner war sehr bemüht. Sollte zwar auch ohne Trinkgeld möglich sein, aber das war es uns wert um täglich mit 6 Personen zusammen zu sitzen. Die Kinder waren sehr zufrieden und im Miniclub gut untergebracht. Volkan (zwar etwas selbstverliebt) macht mit seinem Team einen guten Job. Animation war nicht aufdringlich, wie wir das aus manch anderen Hotels kennen. Abends fanden immer Shows statt, die wir aber schon professioneller und ansprechender erlebt haben. Unmöglich fanden wir diesen kleinen Kellner der Leckerlecker Bar. Ständiges nerven mit seinem Lecker Lecker Gebrülle und anhalten einen Cocktail zu kaufen machte ihn schon ab dem 2. Tag unsympathisch. Erst nachdem ich ihm angedroht habe ihn mit samt Klamotten und Tablett im Pool zu versenken, wenn er uns nicht in Ruhe lässt hat ihn etwas weniger lästiger werden lassen. Was ebenfalls ein Kritikpunkt ist, war der Eisverzehr am Nachmittag. In Schlangen standen die Kinder in 2er Reihen und oft war nicht genügend vorhanden. Schade... Spätestens 1 Tag nach Anreise wird man vom Hamam Chef angesprochen und bekommt ein super super Angebot. Wir sind das Jahr zuvor außerhalb des Hotels (anderes) auf die Nase gefallen, also buchten wir das Hamam im Hotel und waren gut zufrieden. Wir haben uns auch ein Massageangebot von 6 Massagen machen lassen und waren rundherum zufrieden. Preis - Leistung war hier TOP. Der Strand ist eine viertel Stunde zu Fuß entfernt, aber es fährt ein Shuttle. Dankeschön noch einmal an den netten Busfahrer:-) er war immer gut drauf und hatte Zeit für einen Schnack! Wer im Serenis Urlaub macht sollte unbedingt ein Essen im osmanischen Restaurant wahr nehmen. Es war total lecker!!! Da es ein reines Alltours Hotel ist (für Deutschland) ist man gezwungen entweder Ausflüge über diesen Anbieter (etwas teurer) zu buchen, oder aber man geht auf eigene Faust los. (muss aber damit rechnen, übers Ohr gehauen zu werden). Den Ausflug nach Manavgat zum Markt und zu den Wasserfällen kann man selbst gut mit dem Dolmus machen und spart einiges an Geld. Geschäfte und andere Einkaufsmöglichkeiten sind aber auch in Hotel Nähe vorhanden. Alles in allem hatten wir einen tollen Urlaub, dank unserer Freunde + Kids wird auch dieser unvergessen für uns bleiben. Wenn wir wieder als Paar alleine unterwegs sind, würden wir uns jedoch gegen diese Anlage entscheiden: zu groß, zu wenig Ruhe für Kinderlose...und in der Hauptsaison etwas überfordert...
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzSehr gut
- FamilienfreundlichkeitGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Entfernung zum StrandEher gut
- Qualität des StrandesGut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 2 Wochen im Juli 2013 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Claudi |
Alter: | 41-45 |
Bewertungen: | 12 |
Lieber Gast, Ab 2023 hat sich das Management des Serenis Hotel komplett geändert. In dieser Saison wollen wir mit einem ganz neuen Verständnis und einem auf Gästezufriedenheit ausgerichteten Ansatz „Hallo“ in die neue Saison sagen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Urlaub neu zu erleben und anders zu verstehen. Hoffentlich sehen wir uns in der neuen Saison... Serenis Hotelmanagement