Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Hallo das Hotel an sich ist super,nur das Einchecken abends um 21:30 ist eine Katastrophe der mann am Empfang sehr sehr unfreundlich und keine Ahnung wie man mit Gästen umzugehen hat,und dann noch das falsche ZIMMER weil angeblich kein anders frei ist hatten wir mit 4 Personen ein Zimmer bekommen das war nicht größer wie eine Pferdebox.Uns ist dann auch gesagt worden wir sollten doch morgen wieder kommen er könnte da nichts machen,da sein Chef nicht mehr da ist.Dann sollen sie so eine Person nicht da hin stellen.Am nächsten Tag ist uns Angeboten worden das wir für die ausgefallene Leistung der einen Nacht denn Tresor für die 13 Tage die wir da sind Gratis bekommen.Mehr könnten sie nicht machen.So jetzt genug negatives.Nach dem ersten tag wurde der Urlaub dann SUPER.Die Poolanlage echt super und sauber.das Essen war auch Klasse. Ganz Ganz großes Lob an die Animateure die waren Echt super,Besonders Vulkan und Serkan.Das neue zimmer war dann auch super von der größe und der sauberkeit. Das mit dem W-Lan ist Schrecklich das geht gar nichtund wenn dann nur in bestimmten bereichen der Lobby.Es ist besser mann Kauft sich eine Telefonkarte für fünf Euro am Kiosk und damit kann man dann eine halbe stunde an der telefonzelle nach Deutschland telefonieren.
Das zimmer war immer sauber und ordendlichnur mit denn Getränken(Wasser)das klappte nicht so
Das Essen war echt SUPER vielseitig und immer toll hergerichtet ,das es in denn Ländern kein Schweinefleisch gibt sollte jedem klar sein.Unsere kellnerin war seh sehr nett konnte nur schlecht Deutsch.Das Barpersonal war sehr überfordert egal an welcher Bar.
Das Personal am Empfang war auch super bis auf der eine Herr bei der Ankunft . Konnten alle gut Deutsch. Die zimmer waren auch immer sauber.Der Gästebetreuer hat versucht sich um alle Beschwerden zu kümmern hatte dann aber leider einen Unfall mit dem Roller und war dann nicht mehr da.
Die Lage des Hotels war OK sehr ruhig und nicht weit zu denn Einkaufsmöglichkeiten.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Pools und Ausenanlage des Hotels war sehr sauber es waren immer Leute da die sauber gemacht haben.Die Animation war einfach SUPER.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2015 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ingo |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Gast, Ab 2023 hat sich das Management des Serenis Hotel komplett geändert. In dieser Saison wollen wir mit einem ganz neuen Verständnis und einem auf Gästezufriedenheit ausgerichteten Ansatz „Hallo“ in die neue Saison sagen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Urlaub neu zu erleben und anders zu verstehen. Hoffentlich sehen wir uns in der neuen Saison... Serenis Hotelmanagement
