Serenis Hotel

Das Hotel besitzt 6 Stockwerke und drei Aufzüge. Es ist modern eingerichtet. Die Gäste kamen aus Deutschland (ca. 40%), Polen und Russland (zusammen ca. 20-30%), der Rest u.a. aus Holland, Schweden und der Türkei. Überwiegend Familien mit Kindern in allen Altersklassen. Das Hotel ist ein reines All-inclusive-Hotel. Am Abreisetag hat man bis 12:00 Uhr Zeit zum Auschecken. Das Hotelgelände hat eine schöne Gartenanlage. Zusammen mit dem Poolbereich kam man sich nicht beengt vor. Es sind ca. 15 Auto-Stellplätze auf dem Hotelgelände vorhanden. Falls alles belegt ist, kann man aber problemlos in der Straße vor dem Eingang parken. WLAN ist im Lobbybereich mit ausreichender Geschwindigkeit vorhanden. Andere Gäste haben von dem vom Hotel organisierten Disco-Besuch (2x pro Woche) abgeraten, weil die Getränkepreise total überteuert wären (Bier 6€, Cocktails 10€).

Wir hatten ein Familienzimmer Typ A (mit separatem Schlafzimmer), Zimmernummer 544, mit tollem Pool- und gleichzeitig Meerblick. Das Hotel ist L-förmig aufgebaut. In unserem Flügel konnte weder vormittags noch nachmittags die schräg stehende Sonne ins Zimmer scheinen und es aufheizen. Das Familienzimmer ist sozusagen ein Schlauch. Nach der Eingangstür kommen zuerst Schrank und Badezimmer, dann geht man weiter in einen Schlafraum mit zwei getrennten Betten. Dort befindet sich auch das Flat-TV. Durch den Raum kommt man dann in das Zimmer mit Doppelbett und von da aus auf den (kleinen Balkon). Die Wand zwischen den beiden Schlafzimmern hat außer der Tür zusätzlich an der Decke einen Durchlass (2m breit und 30cm hoch). Ablagen sind in den Zimmern genügend vorhanden, im Doppelbett-Zimmer auch zwei Stühle und ein kleiner Tisch. Alles war sehr sauber und neu, mit der Größe und Ausstattung (Laminatboden, Möbel, Betten nicht durchgelegen, Bad mit Duschwanne, Balkon mit Wäschetrockner) waren wir sehr zufrieden. Die Klimaanlage funktionierte, aber wir haben lieber die Balkontür und Eingangstür geöffnet, so gab es immer einen frischen Durchzug. Der Safe hat eine normale Größe (Miete 14€/Woche).

Es ist ein großer Außenbereich zum Essen vorhanden. Das Haupt-Restaurant und die Snackbar am Pool waren sehr sauber. Das Haupt-Restaurant ist allerdings schlecht klimatisiert. Alles ging ziemlich schnell: Essen an den Theken nachfüllen, benutztes Geschirr abräumen, Tische eindecken. Für die Vielzahl der Tische ist das Personal aber sehr knapp bemessen. Dadurch musste man manchmal auf Getränke etwas warten, was für uns aber kein großes Problem war. Das Hotel war ziemlich ausgebucht, große Warteschlangen gab es beim Essen aber nicht. Lange Hosen müssen beim Essen nicht getragen werden, aber natürlich ist Badekleidung nicht gestattet. Die Fruchtsäfte kamen aus dem Automaten und waren ok. Kaffee und Schokolade aus dem Automaten haben aber nicht gut geschmeckt. Frühstück von 07:00-10:00 Uhr im Hotel: Riesenauswahl an Brot, Brötchen, Marmeladen, Käse, Müsli, Obstsalaten, Crêpes, Eier, Spiegelei, Würstchen. Besonderer Clou ist im Außenbereich ein Stand, an dem man sich ein Ei mit Zutaten (u.a. Pilze, Käse, Tomaten und Zwiebeln) zusammenstellen und backen lassen kann. Snacks von 12:00-16:00 Uhr an Pool- und Strand-Bar: u.a. Hamburger oder Hähnchenschenkel mit Pommes sowie kleine Kuchenstücke Mittagessen von 12:30-14:00 Uhr im Hotel: haben wir nicht genutzt Kaffee und Kuchen von 16:00-17:00 Uhr an der Poolbar: Dazu auch frische Waffeln mit Zimt und Vanille-/Schoko-Soße sowie im Garten Speise-Eis. Abendessen von 19:00-21:00 Uhr im Hotel: Riesen-Auswahl an Salaten (auch zum selber Zusammenstellen), Fleisch, Fisch, Nudeln, Beilagen, Soßen und Desserts, in der Regel auch mit guter bis sehr guter Qualität. Wer aber erst gegen 20:30 kommt, muss damit rechnen, dass einige Speisen nicht mehr zur Verfügung stehen. Es ist trotzdem mehr als genug zur Auswahl vorhanden. Mitternachtssuppe von 23:30-00:00 im Hotel: haben wir nicht genutzt An den Bars gibt es die Getränke in Gläsern oder auch festen Plastikbechern. Neben den normalen antialkoholischen Getränken sowie Bier gibt es einen antialkoholischen und zwei alkoholische Cocktails sowie Drinks (Wodka-Lemon usw.). Alles wird frisch gemixt. Wir fanden das alles sehr gut. Öffnungszeiten der Bars: Lobby-Bar: 10:00-02:00 Uhr (Ab 00:00 Uhr sind die Getränke kostenpflichtig.) Pool-Bar: 10:00-00:00 Uhr Strand-Bar: 10:00-17:30 Uhr Die Obstsäfte für 2€ an der Lecker-Lecker-Bar im Garten sind auch sehr zu empfehlen. Dienstags ist Galaabend mit vermehrt türkischen Speisen. Der dabei ausgeschenkte Sekt hat uns aber überhaupt nicht geschmeckt.

Alle MitarbeiterInnen (vom Empfang über die Gastronomie bis zu den Reinigungskräften) waren durchweg freundlich und engagiert, von wenigen Ausnahmen abgesehen, aber die gibt es überall. Am Empfang wird sehr gut deutsch gesprochen, aber auch in der Gastronomie ist die Verständigung kein Problem. Unser Zimmer wurde täglich gut gereinigt. Handtuchwechsel ist täglich (wenn man will).Der Umgang mit Beschwerden war leider nicht zufriedenstellend. Am ersten Tag hat uns die Reinigungskraft nur drei (statt 4) neue Handtücher hingelegt. Obwohl wir dies sofort an der Rezeption gemeldet haben, hat sich das während der gesamten Woche nicht geändert. Dem Mitarbeiter an der Rezeption war das sichtlich peinlich. Es hätte vermutlich mehr genutzt, wenn wir die Reinigungskraft direkt angesprochen hätten, denn sie hat ansonsten unser Zimmer super gereinigt. Ebenso haben wir drei Tage lang eine lose Abdeckung der Badewanne reklamiert, ohne dass dies behoben wurde. Und wir haben fast täglich die Zimmerkarte (zum Öffnen der Tür) wegen Defekts an der Rezeption austauschen müssen (zum Glück hatten wir zwei). Es gibt einen Arzt im Hotel, dessen Dienste wir zum Glück nicht in Anspruch nehmen mussten. Am Anfang erhält man einen Satz Strandtücher, deren Wechsel dann jeweils 50 Cent kostet. Es gibt zwar keine öffentlichen Duschen, die man am Abflugtag noch nutzen könnte, wenn man spät abfliegt. Aber zumindest im Untergeschoss eine öffentliche Umkleide (Duschen nur am Pool).

Das Hotel liegt sehr ruhig in einer Seitenstraße ca. 300m von der Hauptstraße entfernt. Nach Erreichen der Hauptstraße beginnen dann nach ca. 100m die üblichen Einkaufsläden. Um abends in den „Einkaufstrubel“ und zu den Bars zu gelangen, muss man aber an der Hauptstraße noch ca. 1000m Richtung Kumköy-Zentrum laufen. Die Entfernung zum Flughafen beträgt ca. 65km (mit dem Auto auf der D400 ca. 1h, bedingt durch die vielen Ampeln). Die Entfernung zum Strand beträgt ca. 600-700m. Dies war für uns kein Problem, denn es fährt alle 15min ein Shuttle-Bus hin und her. Am Strand gibt es einen hoteleigenen überdachten Strandabschnitt mit ausreichend Liegen und der Strandbar mit zusätzlichen Sitzmöglichkeiten, z.B. zum Essen. Der Strand ist ein schöner flach abfallender Sandstrand. Der Wellengang im Meer ist nicht allzu stark. Wasser und Strand waren sauber. Von den in anderen Bewertungen erwähnten Hunden am Strand haben wir nichts bemerkt. Es wehte nur zeitweise ein angenehmer Wind am Strand.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Animations-Aktivitäten: Wassergymnastik, Wasserball, Luftgewehr-Schießen, Darts (auch am Strand), Fußball, Volleyball, Boccia (am Strand). Das Animationsteam ist super. Immer gut drauf. Jeder Animateur spricht für seine Aktivität zwar die Gäste an, drängt sich aber nicht auf. Die Aktivitäten werden auch immer toll „zelebriert“ (mit Begrüßung und lustiger Moderation). Der Fitnessraum kann kostenfrei benutzt werden und ist gut ausgestattet (Laufband, Hanteln, usw.). Es gibt eine Tischtennis-Platte. Hamam und Sauna sind vorhanden. Die Preise sind aber deutlich höher als in einem Wellness-Center außerhalb des Hotels. Das Abendprogramm ab 21:30 Uhr hat uns mal mehr, mal weniger angesprochen (u.a. türkische Tänze und Bauchtanz von extern engagierten Künstlern, Feuer-Show vom Animationsteam). Highlight für uns war die Superman-Show (ein lustiges Spiel mit 4 Gästen aus 4 Ländern), zu der auch Chef-Animateur Volkan mit einer gelungenen Moderation beitrug. Nach der Abend-Show gab es immer eine Disco. In der Regel war ab 23:15 Uhr Ruhe. Es gibt extra Programme für Kinder und Jugendliche (3-6 Jahre, 7-12 Jahre, 13-17 Jahre). Die Pool-Anlage besteht aus zwei Pools (auf zwei Etagen), zwei Rutschen sowie einem Wellenbad (Wellen 1x vormittags und 1x nachmittags). Auf der oberen Etage ist der Pool eher ein Kinderbecken, zusätzlich gibt es dort zwei Planschbecken. Die Größe der Pools und auch die Anzahl der Liegen und Sonnenschirme waren ausreichend (Hotel ziemlich ausgebucht!). Leider ist auch in diesem Hotel die Unsitte verbreitet, morgens ab 6 Uhr die Liegen zu belegen.