Zum wiederholten Male hier und bin wieder sehr zufrieden. Tolle Mitarbeiter. Leider wurden durch die Veranstalter die minibar Regeln geändert.
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Lieber Joerg, vielen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie dem Winter entfliehen konnten und wieder zufrieden mit unseren Leistungen waren. Besonders das Lob an unsere Mitarbeiter wissen wir sehr zu schätzen – wir geben es mit Freude weiter. Bezüglich der geänderten Minibar-Regelung möchten wir uns für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen. Die Anpassung wurde seitens der Reiseveranstalter vorgenommen, und wir verstehen, dass dies für Stammgäste manchmal unerwartet ist. Wir arbeiten kontinuierlich daran, gemeinsam mit den Partnern die bestmögliche Lösung für unsere Gäste zu finden. Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Urlaub wieder im Serenity Alma Heights begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, falls Sie Fragen oder Wünsche haben. Herzliche Grüße Aladin El-Ashry General Manager Serenity Alma Heights
