Serenity Alma Heights

Liebe Franziska, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt im Serenity Alma Heights mit uns zu teilen. Es freut mich sehr zu hören, dass Sie besonders mit unserer großzügigen Poolanlage, dem Service in allen Bereichen sowie dem allgemeinen Hotelaufbau zufrieden waren. Dass unser Hotel aktuell ein beliebtes Ziel für Familien ist, ist richtig – dennoch bemühen wir uns, auch Paaren und Ruhesuchenden entsprechende Bereiche und Rückzugsmöglichkeiten zu bieten. Ihre Rückmeldung hilft uns, hier weiter zu optimieren. Was die Zimmer betrifft: Vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte. Wir befinden uns derzeit in einem stufenweisen Renovierungsprozess, um nach und nach alle Zimmer zu modernisieren. Hinweise wie Ihre sind dabei sehr wertvoll, um gezielt Verbesserungen vorzunehmen. Auch Ihre Meinung zum kulinarischen Angebot nehmen wir ernst – Abwechslung ist uns wichtig, und wir arbeiten laufend daran, auch die Qualität und Präsentation weiter zu steigern. Es wäre uns eine Freude, Sie vielleicht eines Tages erneut bei uns begrüßen zu dürfen – gern auch mit einem frisch renovierten Zimmer und noch mehr kulinarischer Vielfalt! Mit besten Grüßen aus Makadi Bay Aladin El-Ashry General Manager Serenity Alma Heights