Das Hotel ist sehr renovierungsbedürftig. Fliesen im Bad fast alle gebrochen. Betten sehr angenehm. Service ist super
abgewohntes Mobiliar aber bequeme Betten
alle waren freundlich und bemüht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Liebe Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke über Ihren Aufenthalt im Serenity Alma Heights mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als freundlich und bemüht wahrgenommen haben und auch den Komfort unserer Betten positiv hervorheben. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass der Zustand Ihres Zimmers nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise bezüglich der Möbel sowie der Badezimmerausstattung nehmen wir sehr ernst. Bitte seien Sie versichert, dass wir uns aktuell in einem fortlaufenden Renovierungsprozess befinden, um genau solche Punkte nachhaltig zu verbessern. Ihr ehrliches Feedback ist für uns sehr wertvoll, da es uns hilft, unsere Qualität weiter zu steigern und unseren Gästen zukünftig ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von den bereits umgesetzten Verbesserungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Aladin El-Ashry General Manager Serenity Alma Heights
