Serenity Alma Heights

Wir waren im Juli mit 2Erwachsenen und 3 KInder (7,9 und 12) im Fun City.Wir sind heute noch sehr begeistert von dem Hotel.Der Transfer hatte knapp 60min gedauert.(hatten glaubig 7 Hotels vor uns).Wie wir im Hotel ankamen wurden wir sehr freundlich emfangen mit einem kalten Getränk und sogar auf Deutsch.Das fanden wir sehr gut.Der 1,Eindruck vom Hotel war sehr gut.Die Lobby ist mega schön und hell...Der check in ging ruck zuck und wir würden in unser Zimmer gebracht.Auf dem Weg dort hin wurde uns alles erklärt wann es essen gibt wo und wann, wann was geöffnet hat usw...War sehr beeindruckend.Die Koffer waren innerhalb 15 min da.Danach haben wir erstmal das Hotel erkundet.Wir empfanden das Hotel in jedem Bereich freundlich , höflich und hilfsbereit.Das Programm was dort über den ganzen Tag geboten wird ist sehr gut.Die Animateure geben sich sehr viel Mühe.Wir sind Absoluter Fan von Marco( er macht die Wassergym) , Paulina ist eine Deutsche sie bereut die Kinder( unsere haben sie mehrmals Taglich besucht) und Mado( Er macht mit den KIds habens so eine mega Gute KInderdisco).Wir waren jeden Abend in der Minidisco und im Abendprogramm.Auch die andren Animateure und Angestellte vom Gärtner,Kellner , Bademeister bis zum Managment arbeiten fleissig und den ganzen Tag.Das muss man mal LOBEN.Die BAdemeister in der kompletten Anlage sind sehr Kinderfreundlich und spielen oft mit den Kindern.Das Essen war super lecker, gut gewürzt und vorallem sehr abwechslungsreich.Eine gute Auswahl und vorallem eine sehr gute Qualität.(Sie haben ständig neu aufgefüllt und die Temeratur gemessen).DIe Rutschen, der Paddelfluss, das Wellenbad und der Luna Park sind sehr zu empfehlen.Das liest nicht nur Kinderaugen strahlen.Auch wir Erwachsenen hatten Spass.Unser Zimmer war sauber und ok.Natürlich waren die Möbel alt und auch etwas in die Jahre gekommen.Aber uns hat das nicht gestört den wir haben nur drin geschlafen.Der Roomboy hat sich sehr viel Mühe gegeben und hat uns immer was auf die Betten gezaubert.Die Betten war sehr bequem:-) Die Restaurants waren alle mega lecker und ein Besuch Wert.Der Strand war auch ok.LEider konnte man halt nicht schwimmen.Aber das wussten wir auch vorher.Aber er war sauber und vorallem mit vielen Liegen ausgerüstet.Der Manager Aladin war ein sehr netter und freundlicher Mann.Er war stets unterwegs und für ein Gespräch offen.Auch die Gästebereutung und Rezeption fragten oft nach ob alles in Ordnung ist.Und wenn was war , einfach ansprechen und es wurde geklärt und erledigt. Natürlich würde man auch negative Dinge im Hotel finden , wenn mam in den Ecken und Krümel sucht.Klar sind manche Tische im Hauptrestaurant mit Macken verzerrt, die Fliesen haben paar Risse usw.Aber mal ganz Ehrlich.Es ist Africa und nicht Deutscland.Uns hat es nicht gestört und haben ab und zu mal drüber geschmunzelt(Wie die mega breiten Fugen)!!!Der Manager nimmt sich jeder Kritik an und arbeitet sehr viel daran, das im Hotel umzusetzten.Es wurden 1000neue Liegen bestellt, die Zimmer werden Block für Block neu gemacht, der Hauptpool soll in den nächsten 2Jahre neu gemacht werden.Er sagte auch das die Genehmigungen bis zu 2 3 Jahren dauern.Sie arbeiten alle in dem Hotel daran alle Wünsche und Beschwerden zu beheben. Das Wlan sollte echt besser sein und in der kompletten Anlage Verfügbar sein.Den auch in er Lobby war es nur minimal Verfügbar. Wir würden das Hotel auf jedenfall weiter empfehlen und auch wieder hin fliegen nächstes Jahr.

Die Zimmer sind sauber und ordentlich...Etwas neuer Möbel wären schon besser.Aber die Betten waren sehr bequem...

Das Essen war sehr gut.Sehr gute Qualität, gute Auswahl, sehr gut gewürzt und vorallem heiß:-)...

Der Service war in jedem Bereich des kompletten Hotels sehr gut...

ca. 1.Stunde vom Flughafen weg.sehr ruhig da nur die Geschäfte im Hotel sind.Uns hat es nicht gestört da wir ja auch was Ruhe wollen im Urlaub.Das Hotel war nicht so überfüllt.Ausflüge kann mehr mehr wie genug vor ort buchen

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