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Sabina (36-40)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • Juli 2010 • 2 Wochen • Strand
Absolut nicht empfehlenswert!
1,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Die Anlage macht auf den ersten Blick einen recht guten Eindruck. Wenn man jedoch ein Familienzimmer bucht,wird es schon etwas mühsam,wenn man mit zwei Kindern am Abend vom Meer ins Zimmer muss,alles bergauf. Die "Sauberkeit" hat uns bewogen bereits am zweiten Tag das Hotel zu wechseln.Wir reisen seit 10 Jahren immer nach Ägypten und immer verschiedene Hotels,aber soetwas ist mir in der nationalen 5 Stern Klasse noch nicht untergekommen. Die Vorhänge in den Zimmer waren derartig verdreckt,das man sie nicht mal angreifen wollte.Auch diverse Glastür am Gang,bzw. überall waren über und über bedeckt mit fettige Handabdrücke. Gäste:Überwiegend Russen Ich würde es auf keinen Fall Familien mit Kindern empfehlen. Preis/Leistung ist auf keinem Fall gerechtfertigt,da das Hotel höchstens 2-3 Sterne verdient hat. Das Wetter ist natürlich gut. Zu beachten: Mit Durchfall und Fiebererkrankungen ist 100%ig zu rechnen.


Zimmer
  • Schlecht
  • Das Familienzimmer ist groß ohne Frage,es gibt jedoch keinerlei Abtrennung sowie man es von anderen Hotel gewöhnt ist. Ausstattung ist ok,Sauberkeit naja,Alter undefinierbar. Sehr fragwürdig ist aber die Lage der Familienzimmer.Sie sind im Hauptgebäude,was heißt wenn man zum Meer will muß man einen Fußmarsch durch die gesamte Anlage starten,bis zum Pool ist es die halbe Distanz,nicht umbedingt angenehm war auch,das wir uns auf der Seite der Hauptküche befunden haben,Gerüche,Kühlaggregat usw. ABER: Der Meerblick war trotzdem schön!


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Wir waren nur im Hauptrestaurant. Die Qualität: Würde ich sagen ist nicht zu bewerten..... einfach grauslich ( nach ca. 10 verschiedenen Hotels mit besseren oder schlechteren Essen ),haben wir nicht wirklich was zu essen gefunden,bzw.das Schlangestehen ist etwas sehr mühsam.Die Hygiene in diesem Bereich ist sowie im restlichen Hotel sehr schlecht.Die Atmosphäre: Am besten schnell rein und wieder raus.


    Service
  • Schlecht
  • An der Rezeption waren die Leute ja noch recht nett,aber sonst sehr unfreundlich bzw. distanziert,ein freundliches Lachen ist uns dort nicht untergekommen,selbst wenn man mal einen Scherz macht ( in arabisch). Die Zimmerreinigung läßt zu wünschen übrig,verschmierte Fussböden und Fenster.Die Minidisco,war ??????? Mein Sohn meinte: War das jetzt die Minidisco?Beschwerden: Wir haben ihnen gleich mal klargemacht,daß wir nur 1 Tag bleiben bis wir ein anderes Hotel gefunden haben,da wir nicht bereit sind den Preis für so ein Hotel zu bezahlen,man hat halt versucht uns irgendwie zum bleiben zu bewegen,was aber bei uns nur auf taube Ohren gestossen ist. Interessant war,daß während wir bei der Rezeptionen gestanden sind ca.5 Personen mit Beschwerden gekommen sind.( Am besten hat mir die Zimmertür gefallen die immer wieder aus dem Türrahmen gefallen ist :-) ! )Der Umgang mit den Menschen war für mich etwas sehr unfreundlich,da die Personen auch zum teil einfach mit DU angesprochen wurden. Da ich 5 Sprachen fließend spreche,ist mir das natürlich aufgefallen.


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Der Strand : Es ist ein Riff vorgelagert,also für Kleinkinder nicht geeignet. Bequem ist das man vom kurzem Steg aus sofort schnorcheln kann,man sollte aber ein guter Schwimmer sein,da das Wasser an dieser Stelle sehr tief ist und interessant war,das man bei sehr hohen Wellengang,wo die Gefahr besteht ans Riff geworfen zu werden auch schwimmen durfte!!!!


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Der Internetzugang ist zu bezahlen und derartig überhöht teuer,das man sich besser einen prepaid internetzugang von mobinil oder vodaphone zulegt. Die angepriesenen 5 Pools: 2 Salzwasserpools,wäre ja recht nett wenn man schon im Meer nicht mit Kindern schwimmen kann,aber der Boden war so kaputt,daß sich meine kids gleich mal an der Sohle geschnitten haben. Das Hauptpool,war für mich etwas unangenehm,da dort auch die Hauptbar ist und rundherum wird die ganze Zeit gegessen und getrunken,was zur Folge hat,daß auch einiges im Wasser landet. Die oberen Pools und Kinderpools: Schwarzschimmel in den Fliesenfugen der Kinderbecken! Das andere Pool : Anscheinend war der Boden nicht mehr in Ordnung,deshalb hat man es mit einer Plastikplane überzogen,am Rand findet man algenablagerungen,soviel zur Sauberkeit der Pools.Den Strand habe ich schon erwähnt.Für Kinder nicht empfehlenswert,da auch der Rückweg zum Familien Zimmer sehr mühsam bergauf geht.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2010
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sabina
    Alter:36-40
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    lieb Geliebter Gast Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Im Serenity Alpha Beach sind wir bestrebt, allen unseren Gästen einen hervorragenden Service und einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir nehmen Ihre Kommentare ernst und werden sie mit unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass Verbesserungen vorgenommen werden. Ich möchte Ihnen auch für Ihr Feedback und Ihre Kritik danken. Wir haben uns Ihre Gedanken zu Herzen genommen und planen, basierend auf Ihren Empfehlungen einige interne Änderungen vorzunehmen. Ich schätze Ihre freundlichen Worte und Ihr professionelles Auftreten und freue mich darauf, in Zukunft mehr von Ihrer Arbeit zu sehen. Mit freundlichen Grüßen Aladin El-Ashry General Manager