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Anke (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Januar 2012 • 2 Wochen • Strand
Erholungsurlaub ja, Service nein
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Sicher werden sich einige wundern, dass die Sterne so variieren! Dazu eine kurze Erklärung. Wir, zwei Freunde, wollten nur Erholungsurlaub machen und das ist in diesem Hotel sehr gut. Man kann zwischen mehreren Pools wählen. Am Relax Pool und Strand hat man auch seine Ruhe vor den Animateuren und Schleppern, die Touren anpreisen. Die Zimmer sind groß und sauber. In der ganzen Anlage wird genau darauf geachtet. Bei 600 Angestellten sollte das auch nicht schwer sein. Nervig ist leider die Quali des Essens, sehr schlecht. Mittags das gleiche wie Abends und zerkocht. Das Frühstück ist ok. Das Personal nervt, da es permanent Euro getauscht haben möchte in Scheine. Warum hat das Hotel keinen Service für das Personal, damit es Geld wechseln kann? Die Bedienung ist schlecht, bis auf den Kellner" Hamada", der einzige mit dem richtigen Blick und dem richtigen Feingefühl. Man hat bei vielen Anderen, auch an der Rezeption, dass Gefühl das man für doof verkauft wird. Wenn man dann in die Schranken weißt geht es. Die Shops im Hotel sind überteuert und Hurgahda Stadt hat auch nix zu bieten. Desweiteren sind viele russische Gäste da, welche nicht gerade das beste Benehmen an den Tag legen. Alles in allem war es ok, wenn man nicht zu viel erwartet. Aber 5 Sterne hat dieses Hotel nicht verdient. Und nicht mit kleinen Kindern hinfahren. Da gibt es nix.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:2 Wochen im Januar 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Anke
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    lieb Geliebter Gast Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Im Serenity Alpha Beach sind wir bestrebt, allen unseren Gästen einen hervorragenden Service und einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir nehmen Ihre Kommentare ernst und werden sie mit unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass Verbesserungen vorgenommen werden. Ich möchte Ihnen auch für Ihr Feedback und Ihre Kritik danken. Wir haben uns Ihre Gedanken zu Herzen genommen und planen, basierend auf Ihren Empfehlungen einige interne Änderungen vorzunehmen. Ich schätze Ihre freundlichen Worte und Ihr professionelles Auftreten und freue mich darauf, in Zukunft mehr von Ihrer Arbeit zu sehen. Mit freundlichen Grüßen Aladin El-Ashry General Manager