- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- BehindertenfreundlichkeitSehr schlecht
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Sicher werden sich einige wundern, dass die Sterne so variieren! Dazu eine kurze Erklärung. Wir, zwei Freunde, wollten nur Erholungsurlaub machen und das ist in diesem Hotel sehr gut. Man kann zwischen mehreren Pools wählen. Am Relax Pool und Strand hat man auch seine Ruhe vor den Animateuren und Schleppern, die Touren anpreisen. Die Zimmer sind groß und sauber. In der ganzen Anlage wird genau darauf geachtet. Bei 600 Angestellten sollte das auch nicht schwer sein. Nervig ist leider die Quali des Essens, sehr schlecht. Mittags das gleiche wie Abends und zerkocht. Das Frühstück ist ok. Das Personal nervt, da es permanent Euro getauscht haben möchte in Scheine. Warum hat das Hotel keinen Service für das Personal, damit es Geld wechseln kann? Die Bedienung ist schlecht, bis auf den Kellner" Hamada", der einzige mit dem richtigen Blick und dem richtigen Feingefühl. Man hat bei vielen Anderen, auch an der Rezeption, dass Gefühl das man für doof verkauft wird. Wenn man dann in die Schranken weißt geht es. Die Shops im Hotel sind überteuert und Hurgahda Stadt hat auch nix zu bieten. Desweiteren sind viele russische Gäste da, welche nicht gerade das beste Benehmen an den Tag legen. Alles in allem war es ok, wenn man nicht zu viel erwartet. Aber 5 Sterne hat dieses Hotel nicht verdient. Und nicht mit kleinen Kindern hinfahren. Da gibt es nix.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Kinderbetreuung oder SpielplatzSchlecht
- FamilienfreundlichkeitSchlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSehr schlecht
- FreizeitangebotSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsSehr gut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesSehr gut
- Lage für SehenswürdigkeitenSchlecht
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Freunde |
Dauer: | 2 Wochen im Januar 2012 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Anke |
Alter: | 36-40 |
Bewertungen: | 2 |
lieb Geliebter Gast Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Im Serenity Alpha Beach sind wir bestrebt, allen unseren Gästen einen hervorragenden Service und einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir nehmen Ihre Kommentare ernst und werden sie mit unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass Verbesserungen vorgenommen werden. Ich möchte Ihnen auch für Ihr Feedback und Ihre Kritik danken. Wir haben uns Ihre Gedanken zu Herzen genommen und planen, basierend auf Ihren Empfehlungen einige interne Änderungen vorzunehmen. Ich schätze Ihre freundlichen Worte und Ihr professionelles Auftreten und freue mich darauf, in Zukunft mehr von Ihrer Arbeit zu sehen. Mit freundlichen Grüßen Aladin El-Ashry General Manager