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Cathrin (26-30)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • September 2011 • 2 Wochen • Strand
Hotel Serenity Makadi Heights
1,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

auf den ersten Blick okay, aber bei genauerem hinsehen schmutzig, desolat und dreckig!!! Für Menschen okay die wenig Geld ausgeben möchten, und null wert auf Service legen, aber es gibt in Hurghada um denselben Preis bessere Hotels! 80% Russen 10% Polen und Ukrainer restlichen 10% Deutsche Holländer Österreicher, etc. ALL INC - essen Ok, aber für Getränke unbrauchbar, Gläser schmutig, Wasser spender Verschimmelt und DER ALKOHOL ist mit ETANOL gepantscht daher auch die möglich keit 5$ pro Tag mehr zu bezahlen dann kann man normal Rum, Vodka und dies 0-24 Uhr haben. also wenn man kein Alkohiker ist unbrauchbar! Behnemen der Gäste absolut indisktutabel, SEX am WC, Fekalien im Pool SEx am Strand, Sperma aud dem Damen WC beim Restaurant, Service u Reingunspersonal lässt sich auf über die Russischefördeation daher Ihnen die Hände gebunden sind!! Management schlechter geht es nicht mehr!!!! der Besitzer sitzen jeden Abend gemeinsam im Shisha Corner bis ca 1h morgens und würdigt seinen Gästen kein einzigen Blick und behadelt sein Personal wie Untertanen !!! Preis Leistung nicht gerechtfertigt Reise wurde über GULET gebucht und der Mitarbeiter vor ORT ist Inkompetent bis zum geht nicht mehr! nehmt nicht dieses Hotel!!!!


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Größe gut, Sauberkeit Naja - nach 2 fachen Zimmerwechsel noch immer keine Besserung in sicht Kühlschrank kühlt nicht Lampen Defekt, Türen schließen nicht, Schimmel und jeden Tag eine tropfende Klimaanlage, es Tropft von den Decken, auch wenn man dies meldet wird es nicht behoben nur die Pfützen werden aufgewischt! Zimmer richt muffig und feucht!


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Essen Qualität und Auswahl gut! – Qualität der Getränke sehr sehr sehr schlecht, hochprozentiges ist alles mit Ethanol gestreckt, Wein warm und meist nach einer Std aus! Es besteh auch kein Möglichkeit sich z.B. einen Cocktail oder einen Likör zu kaufen, es gibt nur einige all in Cocktails die penetrant nach Ethanol stinken. Tische, Besteck alles klebrig… Beim Abendessen muss man sich wenn man nicht als erstes um 18:30 kommt Essbesteck selbst zusammen suchen!!! es wird einem Gast nicht der Tisch eingedeckt wenn man erst um, 8h essen geht! SELBSTBEDIEHUNG auch bei den Getränken, nur gegen Trink Geld bekommt man 5 Gläser getragen, es Besteht nicht mal die Möglichkeit sich ein Tablett zu leihen!! Sogar ein Rollstuhlfahrer muss sich selbst die Gläser transportieren! Beim Abendessen ist Atmosphäre nicht sehr schick, Massenabfertigung! UND ab ca. 20:30 wenn die Kellner alle Glaser schon gewaschen haben, bekommt man nur mehr kleine Plastikbecher, zeigt und bittet man z.b. auf ein Weinglas welches frisch gewaschen auf der Bar steht bekommt man nur kein NEIN und einen Unfreundlichen BLICK!!! Lobbybar kann einen z.B. sich einen Cappuccino bestellen, aber hat der Kellner gerade keine Lust oder schlichtet Strohhalme, bekommt man zur Antwort komm in 20 Minuten wieder. Erst bei Hartnäckigkeit, und danach mit einem angespannten Nervenkostüm hat man was man will, TRAUIG aber WAHR!


    Service
  • Sehr schlecht
  • Freundlichkeit mittelmäßig wenn die Kellner wissen, dass man kein Russe ist geht es! Service und Reinigungpersonal hat eine absolute Affinität gegen Russen! Rezeption katastrophal, sehr schlechtes Englisch, GANZES Personal auf russisch getrimmt!!


    Lage & Umgebung
  • Sehr schlecht
  • Baustelle und Wüste sehr weit entfernt um einen Spaziergang zu machen. Ausflüge vollkommen OKAY, aber für Schnorchel bzw. Taucher nicht geeignet daher man zu einem fremden Hotel muss von dem ein Boot ablegt!


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Relaxpool 35cm tief halbwegs ok, Haupt Pool voll mit besoffenen Russen, Poolbar ekelhaft von a bis z. Salzwasserpool - Belag gesplittert Wasser trüb und übersäht und Haaren und einem ÖL Film, absolut unhygienisch und Verletzungsgefahr daher überall die Farbe absplittert!!!! ALLE LIEGEN und AUFLAGEN DEFEKT oder ekelhaft Abgenutzt bzw. verklebt!!!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2011
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Cathrin
    Alter:26-30
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    lieb Geliebter Gast Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Im Serenity Alpha Beach sind wir bestrebt, allen unseren Gästen einen hervorragenden Service und einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir nehmen Ihre Kommentare ernst und werden sie mit unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass Verbesserungen vorgenommen werden. Ich möchte Ihnen auch für Ihr Feedback und Ihre Kritik danken. Wir haben uns Ihre Gedanken zu Herzen genommen und planen, basierend auf Ihren Empfehlungen einige interne Änderungen vorzunehmen. Ich schätze Ihre freundlichen Worte und Ihr professionelles Auftreten und freue mich darauf, in Zukunft mehr von Ihrer Arbeit zu sehen. Mit freundlichen Grüßen Aladin El-Ashry General Manager