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Evi (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2012 • 2 Wochen • Strand
Kein 5 Sterne-Hotel / Service und Essen miserabel
2,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Hotel ist sehr hübsch angelegt, die Poollandschaften, die Zimmer ..alles super. Der Strand war eigentlich auch okay. Nur ist es in der Makadibucht immer sehr windig, so dass wir die 14 Tage nur die rote Fahne gesehen haben, was Badeverbot besagt. Selbst als guter Schwimmer ist es dort gefährlich. Sonst kein weiterer Zugang zum Meer. Sucht euch ein anderes Hotel aus.


Zimmer
  • Gut
  • Groß, geräumig und auch alles sauber und ordentlich.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Nach 10. Mal Ägypten mit Abstand das schlechteste Essen. Eigentlich immer kalt und geschmacklos. Schmuddelige Gläser, Geschirr und Besteck.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Wir waren das 10. Mal in Ägypten, aber so einen miserabelen Service haben wir noch nicht angetroffen. Am Strand eine Bar in dem 2 Männer mit verschränkten Armen zusehen, wie einer in Zeitlupe bedient. An den Bar`s im Pool gab es nur warme Säfte. Abends gab es kaum Gläser, dann musste man Bier und Wein aus Plastikbechern trinken. Die Abende konnte man dann auf harten Stühlen am Speisesaal oder in der Lobbybar verbringen (wo man es wegen der Kälte aber nicht aushielt)


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Für 6 €uro pro Person kann man sich in das 40min entfernte Hurghada fahren lassen, sonst ist dort nichts!


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Also die Animation beim Volleyball bestand darin, falls sie überhaupt statt fand, dass der Animateur den Ball hochschmiss, einmal pfiff und wieder wegging. Mehr haben wir am Strand nicht mitbekommen. Vielleicht waren sie ja tagsüber mehr am Pool.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Evi
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    lieb Geliebter Gast Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Im Serenity Alpha Beach sind wir bestrebt, allen unseren Gästen einen hervorragenden Service und einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir nehmen Ihre Kommentare ernst und werden sie mit unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass Verbesserungen vorgenommen werden. Ich möchte Ihnen auch für Ihr Feedback und Ihre Kritik danken. Wir haben uns Ihre Gedanken zu Herzen genommen und planen, basierend auf Ihren Empfehlungen einige interne Änderungen vorzunehmen. Ich schätze Ihre freundlichen Worte und Ihr professionelles Auftreten und freue mich darauf, in Zukunft mehr von Ihrer Arbeit zu sehen. Mit freundlichen Grüßen Aladin El-Ashry General Manager