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Heidemarie (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • März 2007 • 2 Wochen • Strand
Kein zweites Mal
2,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Dieses 5 Sterne Hotel, CARLOS Makadi, ist nach unsere Ansicht erst im Aufbau. Weder zur Einfahrt zum Resort und auf keiner einzigen Beschreibung im Hotelbereich fanden wir einen Hinweis dieser Kategorie. Warum sollten wir nun glauben, dass Sie uns in ein besseres Hotel abgeschoben haben. Die Anlage liegt zwischen zwei großen Baustellen. So weit abgelegen und keinen Internet Anschluss, der fast überall Standard ist. Der Strand, eine Katastrophe und nicht zum Baden geeignet. Der Einstieg zum Meer ist noch im Bau und nicht wie beschrieben, über einen Steg erreichbar. Der im Katalog abgebildete Surfer ist für diese Anlage fehl am Platz und eine Täuschung für jeden Reisebucher. Das Essen war mangelhaft und nicht gut angerichtet. Selbst auf heißes Wasser für Nescafe mussten wir oft lange warten, da der Filterkaffee ungenießbar war. Die einzige Bar am Abend, war nur für 5o Personen geeignet, aber es waren 500 oder mehr Gäste in dieser Anlage. Das wenige Personal, was noch nicht einmal gut ausgebildet ist, war diesen Ansturm in keiner Situation gewachsen. Der von der Reiseleitung versprochene kostenfreie Bustransfer fuhr in der ersten Woche auch nicht.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr schlecht
    • Qualität des Strandes
      Sehr schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im März 2007
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Heidemarie
    Alter:56-60
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    lieb Geliebter Gast Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Im Serenity Alpha Beach sind wir bestrebt, allen unseren Gästen einen hervorragenden Service und einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir nehmen Ihre Kommentare ernst und werden sie mit unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass Verbesserungen vorgenommen werden. Ich möchte Ihnen auch für Ihr Feedback und Ihre Kritik danken. Wir haben uns Ihre Gedanken zu Herzen genommen und planen, basierend auf Ihren Empfehlungen einige interne Änderungen vorzunehmen. Ich schätze Ihre freundlichen Worte und Ihr professionelles Auftreten und freue mich darauf, in Zukunft mehr von Ihrer Arbeit zu sehen. Mit freundlichen Grüßen Aladin El-Ashry General Manager