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Sabine (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2012 • 2 Wochen • Strand
Leider (noch) kein Wohlfühlhotel
4,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Eine wunderschön gestaltete Gartenanlage. Super Riffkante zum Schnorcheln vor dem Strand, allerdings bis dorthin alles Leben totgetreten (es gibt keine Absperrung, daher kein Schutz für das Riff). Wir hatten ein super schönes Zimmer, lt. Beschreibung sollte es Meerblick haben, hat sich dann nur als seitlicher Meerblick entpuppt, der auf dem Balkon sitzend leider nicht zu zu sehen war. Zu unserem bedauern gab es ca. 95% russische Urlauber. Das Hotelpersonal spricht sehr gut russisch, dagegen leider nur sehr gebrochen deutsch. Das Essen war vielfältig, allerdings wie auch schon beschrieben, immer auf die gleiche Art Zubreitet, so das man kein Gefühl der Abwechslung bekommen hat. Beim Frühstücksbuffet haben wir sehr stark Müsli, Haferflocken sowie Nüsse vermisst. Das kannten wir von anderen Hotels ganz anderst. Die Brot + Brötchen sind dunkel eingefärbt, wer hier Vollwert sucht, findet leider gar nichts. Kakao zum Frühstück wurde nicht angeboten. Zwei der drei Laufbänder waren durchgängig defekt. In der Lobby gibt es eine Bar, allerdings hat sie einen Charme wie eine Bahnhofshalle. Hier könnte man mit wenig Geld und vielen hohen Pflanzen eine ganz tolle Umgebung schaffen. Barhocker waren in keine Bar vorhanden. Das scheint nicht vorgesehen zu sein. Im Pool- und Strandbereich wurden die Getränke leider nur in 100 ml Kunststsoffbecher ausgeschänkt. Auch der Kaffee!!! Ich glaube nicht das diese Becher für Heißgetränke geeignet waren. Eis gab es genau 1 Std. lang. (dadurch endlose Warteschlagen) allerdings pro Person nur ca. eine Art von halber Eiskugel, MEHR NICHT! Dieses Hotel hat das potenzial mit wenig Mitteln super zu werden, glaube allerdings nicht das das Management interesse daran hat. Wir werden dieses Hotel nicht mehr besuchen!


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Dezember 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sabine
    Alter:36-40
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    lieb Geliebter Gast Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Im Serenity Alpha Beach sind wir bestrebt, allen unseren Gästen einen hervorragenden Service und einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir nehmen Ihre Kommentare ernst und werden sie mit unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass Verbesserungen vorgenommen werden. Ich möchte Ihnen auch für Ihr Feedback und Ihre Kritik danken. Wir haben uns Ihre Gedanken zu Herzen genommen und planen, basierend auf Ihren Empfehlungen einige interne Änderungen vorzunehmen. Ich schätze Ihre freundlichen Worte und Ihr professionelles Auftreten und freue mich darauf, in Zukunft mehr von Ihrer Arbeit zu sehen. Mit freundlichen Grüßen Aladin El-Ashry General Manager