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Anni (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2011 • 1 Woche • Strand
Nerviger Urlaub - unglaublich schlechtes Essen!
3,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Die Anlage des Hotels ist traumhaft ! Sehr gepflegt und sauber! Die 4 Pools waren die meiste Zeit sehr sauber ( 2 Salzwasserpools, 2 Süßwasserpools) ! Durch die sehr weitläufige Anlage waren es von unserem Zimmer bis zum Meer c.a 100 m. Um auf die Nationalitäten der Gäste zu sprechen zu kommen, fangen wir auch gleich bei einem der größten Probleme an. Der Großteil der Anlage wurde besucht durch Russen. Im Prinzip kein Problem (dachten wir !), jedoch war die unglaubliche Art sich zu benehmen ( vordrängeln, dreistes Benehmen, die Art das Restaurant zu verlassen- Essensreste auf dem Boden, 6 vollgepackte Teller) einfach nicht auszuhalten. Ich spreche hier von nicht auszuhalten, mag übertrieben klingen, jedoch war es wirklich so. Beispiel: Mein Freund und ich standen am Pool an der Snackbar, um uns einen Hotdog zu holen. ( c.a 1 Stunde wegen der großen Schlange). Kein Problem für die Russen- es wurde einfach an uns vorbeigegangen. Vor Allem wurden diese auch noch vom Personal bevorzugt. Während wir unser Bier im kleinen Plastikbecher bekamen, wurden diese bedient ( zum Platz gebracht) mit einem großen Bierhumpen. Trotzdem würde ich dieser KAtegorie 4 Sterne geben, da der Zustand des Hotels an sich und die Sauberkeit( auch in den Zimmern) sehr gut war, wenn es nicht gerade um Essen ging. Essen Sie bitte keinen Salat, allen die wir getroffen haben, ging es danach sehr schlecht ! Passen Sie auf, wie das Wasser riecht, dass aus den Wasserbehältern kommt! Essen Sie so oft es geht im Italienischen Restaurant, um leckeres Essen , Sauberkeit und gute Bedienung zu erwarten. Nehmen Sie wirklich Badeschuhe mit, die Korallenriffs haben meinem Freund 2 Mal das Bein demuliert.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Die Zimmer waren das beste an dem Urlaub! Die Größe war perfekt für ein Doppelzimmer, die Sauberkeit war immer super ! Ein Doppelzimmer war ausgestattet mit 2 Betten, jedoch schliefen mein Freund und ich in einem Bett. Das eine Bett hätte auch gereicht =). Farbe und Gestaltung des Zimmers passte perfekt in das Bild des Hotels ! In den Zimmern kann man sich wirklich wohlfühlen! Das Badezimmer verfügte über Dusche, Wc und Waschbecken, sowie einem Föhn. Auch alles tip top sauber ! Einen Abend roch unsere Dusche nach Fischwasser und Chlor, jedoch war dieses ein Fehler des Hotels und nicht der Zimmermänner.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Ich kann nicht viel sagen, da ich in diesem Urlaub außer Quarkbällchen und Pfannkuchen und Brot mit Tomaten nichts gegessen habe. Die Anzahl der Restaurants sind vielleicht der eine Stern ( höchstens). Jedoch gibt es so viel zu bemängeln. Die Sauberkeit in dem Main Restaurant ist nicht zu erkennen. Das Frühstück ging bis 10 Uhr morgens. Wenn man um 9 Uhr zum Essen ging häuften sich drekciges Geschirr und Essensreste auf dem Boden(!) und auf den Tischen. Sogar die Stuhllehnen klebten. Hatten wir an einem Tag einmal Glück gab es sogar Besteck! Das war schon eine riesige Freude. Ansonsten habe ich morgens außer Brot mit Marmelade oder Tomaten, sowie Pfannkuchen nichts gegessen. Mag eventuell an meinem Geschmack liegen, dass ich morgens nichts warmes Essen mag, jedoch habe ich nach einer Woche dazugelernt, und dem Essen dort nichtmehr getraut. Mittags haben wir meistens an der Snackbar gegessen, wozu man nicht wirklich etwas sagen kann. Pommes und Hotdog, dabei kann man nicht viel falsch machen. Am letzten Tag des Urlaubs waren wir im Main Restaurant essen. Seitdem war mein Freund krank, bei mir fängt es nun an. Das Paar , welches wir dort kennengelernt haben besorgte Wasser aus den Behältern die überall im Hotel zum nachfüllen von Flaschen vorhanden sind. ( auch im Restaurant). Ich nahm einen Schluck und konnte mich nur kaum zurückhalten es wieder auszuspucken. Statt normalem Wasser befand sich Chlorwasser in dem Behälter.KArtoffeln waren hart ( nicht durch), Tomaten und Gemüse schon ranzig, viel zu wenig Auswahl für Kinder ( normale Hotels haben doch Abends und Mittags jedenfalls Pommes für die Kleinen). Abends gab es einmal in der Woche einen Ägyptischen Abend, wo draußen ein Grillbuffet aufgebaut wurde. Die Cevapecis konnte man essen, waren lecker. Sonst wieder das gleiche Problem. Das einzig Gute Essen, was wir gegessen haben, war in dem Italienischen Restaurant. Echt Daumen hoch! Dieses war das erste Mal in einer Woche, wo wir satt waren. Wir haben uns zweimal reingeschummelt, damit der knurrende Magen endlich gestillt werden konnte. Nun zu den Getränken, angefangen bei nichtalkoholischen Getränken: Im Laufe des Urlaubs war es an den Bars ein Wunder,wenn man Cola mit Kohlensäure bekam. Selbst eine verdeutlichung von " One Cola WITH GAS!" hat nichts bewirkt. Kalt war ebenfalls ein anderes Wort. Ich finde es schon schade, dass so etwas in einem 5 Sterne Hotel nicht verwirklicht werden konnte. Auch Mineralwssser war oft nicht vorhanden. Hierbei wurde auch wieder ein großer Unterschied zwischen Russen und Deutschen ( bzw. anderen NAtionalitäten) gemacht. Wir bekamen Plastikbecher, die Russen Gläser. Alkoholische Getränke: Nein DANKE!! Nicht zu genießen! Finger weg vom Vodka. Das Alkoholangebot beschränkte sich auf meiner Meinung nach gepunshte Getränke, die ungenießbar waren ( Für mich als Mädchen, jedoch auch für meinen Freund). Die Coktails waren viel zu süß. Mein Urlaubsalkoholkonsum beschränkte sich auf einen Ouzo und Bier, was auch sehr lecker war. Mein Freund griff irgendwann auf Whisky zurück, jedoch nur aus Verzweiflung, was auch mit viel Cola zu ertragen war. Jedoch trank man die Kopfschmerzen mit.


    Service
  • Eher gut
  • Das Personal an sich war in Ordnung. Vor Allem die Putzmänner! Diese haben ihre Arbeit sehr gut getan und sind sehr sehr sehr freundlich. ( Ich bin blond, mag vielleicht zum Teil auch daran liegen, jedoch gibt es hier nichts zu bemängeln!!!) Die Zimmer waren sehr ! sauber!. Auch die Männer an der Bar waren ok. Deutsch wurde von uns nicht erwartet, jedoch war bei einigen Personen selbst Englisch sehr schlecht. Der Umgang mit Beschwerden wurde so abgetan, dass eine Dame uns zu verdeutlichen versuchte, dass wir bloß alles Gute hier in Holiday Check schreiben sollten. Ich empfand das als sehr dreist. Jedoch war eine andere Dame auch sehr nett, da wir bis zum Tag vor der Abreise nicht wussten, wann unser Bus uns zum Flughafen bringen sollte. Es wurde hinter Tui hinterhertelefoniert ( Die Rezeption hatte das alles nicht auf die Reihe bekommen).! Irgendwann hat mein Freund dann mit dem Reiseleiter telefoniert und die Sache wurde geklärt !


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Die Entfernung zum Strand war wie gesagt nicht weit ( nicht mehr als 100 m ). Der Weg führte dabei durch die Anlage des Hotels, vorbei an den Pools und den Zimmern, welche im marokkanischen Stil erbaut wurden. Die Stadt Hurghada ist mit dem Bus c.a 40 Minuten entfernt. Einen Tag besuchten wir die Stadt um zu shoppen, was auch relativ gut war ! Der Flughafen ist auch in Hurghada, deswegen wäre die Zeit zum Flughafen genauso lang gewesen, hätte man nicht 12 Hotels abgeklappert ( normal=) ).Das Hotel liegt direkt in der Wüste! Das bedeutet, dass man entweder nach Hurghada fahren muss, um etwas zu erleben, oder auf das Personal zurückgreifen muss, welche jeden TAg mindestens 8 Mal zu einem kommen an den Pool um ihre Aktivitäten wie Quad fahren oder Schnorcheln anzubieten. Diese Männer waren sowas von dreist. Es war ihnen egal, ob man schläft, sich unterhält oder entspannt. Jede 2 Minuten kamen Männer an und wollten einem alles mögliche anbieten. Dabei versuchen sie zu bestechen mit oh my friend und andere Sachen. Wir haben uns zuerst darauf eingelassen. Wir waren Quad fahren in der Wüste. ( Ohne Helm, Ohne Schoner). Mein Freund und jemand den wir da kennengelernt haben, fanden den Ausflug total geil, ich als Mädchen jedoch kam mit dem Quad ohne Servolenkung absolut nicht klar. Ein Mädchen, welches zusammen mit uns die Tour machte verlor die Kontrolle über das Quad und überschlug sich. Am nächsten Tag verfolgte ich ein Gespräch des Quadanbieters und einer Gruppe Polen. Zu denen sagte er, dass sie das Geld wiederbekommen würden, wenn es ihnen nicht gefallen würde. Ich bin aufgestanden und habe erzählt wie schlimm das für mich und das andere Mädchen war, und dass ich bitte auch mein Geld wiederhaben würde. Es folgten Beleidigungen und das Verbot nicht bei ihm zu stehen. So etwas habe ich noch nie erlebt ! Finger davon!


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Freizeitangebote haben wir nicht genutzt, jedoch war jeden Abend eine andere Anmiationsshow aus unserem Balkon zu beobachten. Die Liegestühle am Pool waren wie in jedem anderen Urlaub wie heiße Semmel. Jedoch war es Russen ****egal, ob ein HAndtuch von einem anderen Gast auf den Liegen lag. Es wurde einfach heruntergenommen und sich selbst draufplatziert.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juli 2011
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Anni
    Alter:19-25
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    lieb Geliebter Gast Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Im Serenity Alpha Beach sind wir bestrebt, allen unseren Gästen einen hervorragenden Service und einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir nehmen Ihre Kommentare ernst und werden sie mit unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass Verbesserungen vorgenommen werden. Ich möchte Ihnen auch für Ihr Feedback und Ihre Kritik danken. Wir haben uns Ihre Gedanken zu Herzen genommen und planen, basierend auf Ihren Empfehlungen einige interne Änderungen vorzunehmen. Ich schätze Ihre freundlichen Worte und Ihr professionelles Auftreten und freue mich darauf, in Zukunft mehr von Ihrer Arbeit zu sehen. Mit freundlichen Grüßen Aladin El-Ashry General Manager