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Thomas (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2015 • 2 Wochen • Strand
OMG, nie wieder
3,1 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Am Tag der Ankunft das zugewiesene Zimmer bemängelt. Schimmel und Flecken im Zimmer. Bad Tür und Rahmen verschimmelt. Im Waschbecken lief kein Wasser ab und an der Decke lagen schon die Lampen samt Elektrik frei. Das zweite Zimmer etwas besser aber auch hier Schimmlige Bad Tür. Im Speisesaal der direkt am Meer gelegen war (Frühstück und Mittagessen gab es dort) tummelten sich Vögel (so ne Art Spatzen) zu Hauf und machten sich während dem Essen ebenfalls am Buffet zu schaffen (ekelhaft). Billiardtisch in der Lobby in desolatem Zustand, genau wie die Minigolfbahn die sich in mitten der Anlage befand. Die Anlage ist in die Jahre gekommen und drum herum ist gar nichts(keinerlei Möglichkeiten was zu sehen oder was zu unternehmen) von daher sollten zumindest die internen Freizeitmöglichkeiten in Ordnung gehalten werden, nicht so im Serenity Beach Resort. Überall fällt außen an den Fassaden der Putz ab, sehr erschreckend das ganze. Zu allem Überfluss habe ich mir noch eine Magen und Darm Infektion zugezogen, aber wen wundert es wenn Bakterienüberträger am Buffet speisen. Ich war schon mehrmals in Ägypten, diese Anlage war mit Abstand das schlechteste Erlebnis was mit in diesem Urlaubsland untergekommen ist. Das Personal war freundlich und bemüht, die Zustände aber waren ungenügend.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Dezember 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Thomas
    Alter:51-55
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gat, vielen Dank fuer ihre wertvollen Kommentare, wir moechten sie freundlich drauf hinweisen das wir alle Punkte die Sie erwehnt haben in betracht ziehen. Es tut uns leid das wir Ihre erwartungen nicht ausfuellen konnten. Wir Versichern Ihnen der Putz ist ab sofort in bearbeitung und der Schimmel wurde beseitigt. Gegen die Voegel sind wir noch in ueberlegung wie wir dort vorgehen koennen. Das Anliegen wegen der MiniGolfanlage wurde auch weitergeleitet. Der BilliardTisch ist auch in betracht gezogen. DIE freizeitmoeglichkeit wird mit dem FunCity und dem Aquapark berreichert. Bei wenig bedraf wird das Aquapark und das FunCity auf Anfrage auch fuer einzelne Gaeste aufgemacht. Ich hoffe das ich sie mit unserer ANtwort zufrieden stellen konnte. Bei Weiteren Fragen oder ANliegen koennen Sie jeder Zeit uns benachrichtegen. Mit freundlichen Gruessen Semra Acar (deutsche) Gaestebetruung 36KM Hurghada – Safaga Road Makadi Bay – Hurghada – Red Sea – Egypt, Phone : +2 065 3590 965 Fax : +2 065 3590 976 E-Mail : gr@serenityhotelsegypt.com (deutsche Gaestebetruung) web. :www.serenityhotelsegypt.com