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Martina & Markus (31-35)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • Mai 2019 • 2 Wochen • Sonstige
Wir haben uns etwas anderes vorgestellt!
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Schönes Hotel aber man muss viel machen (renovieren), wir wurden z.B nicht über Tui informiert das im Serenity Makadi Beach renoviert wird, was nicht ok ist man sollte bescheid geben! Wir zahlen und ja auch einiges an Geld und müssen das ganze Jahr dafür sparen. Der Baulärm war jetzt nicht überragend störend es hält sich in grenzen. Was gar nicht mehr geht ist die Bestuhlung im Restaurant und die Tischplatten sowie auf dem Zimmern die Bäder die Duschwände sind sehr abenteuerlich, sonst hatten wir ein wunderschönes großes Zimmer ein großes plus das man auf den Zimmer auch einen Kaffee trinken kann! Wir werden vielleicht irgendwann wieder kommen, wenn dann soweit renoviert ist. Wie sagt man so gern Rom ist auch nicht an einem Tag erbaut worden!


Zimmer
  • Gut
  • Bis auf die Abenteuerliche Duschwand und die Toilette alles ok.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Leider hatten wir mit unseren Kinder und dem Essen nicht sehr viel Glück, ich muss dazu sagen das meine Tochter die erste woche auch nicht ganz Fit war (verschnupft) Sie hat oft gemekert das sie nichts findet. Mein Sohn hat mehrere Tage hintereinander Pommes gegessen oder Hähnchen wenn es gab. Was ich sehr Positiv fand als man mich fragte was denn gerne meine Kids essen möchten, haben Sie diesen wunsch erfüllt (Spätzle). Dafür nochmals vielen lieben Dank! Die Strandbar war grausam wenig Plätze nicht sehr Hygienisch keine Strandbar! Beim Hauptrestaurant wenn man daußen Essen wollte musste man eine Lampe mitnehmen, sehr schlecht beleuchtet!


    Service
  • Sehr gut
  • Man wurde sehr gut empfangen, wir wurden zu unserem Zimmer begleitet und auch gleich eingewiesen wo und was man alles findet. Der service im Restaurant war stehts bemüht und sehr freundlich das rechne ich Ihnen hoch an, da ich selber vom Fach bin.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Vom Flughafen bis Hotel haben wir ca. 1 Std. gebraucht


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Leider hat man den Minigolf Platz renoviert. Der Kinderspielplatz war voll in der Sonne uns sehr dunkel gehalten also sehr Heiß, am Abend nicht beleuchtet. Der Kinderclub ist sehr dunkel eingerichtet ich würde dort auch nicht gerne spielen wollen, einmal hat die Animateurin die Türe zugesperrt weil die Kinder immer raus und wieder rein sind mhhh und mein Sohn kam mit einer Maske (Gesichts Schminke) auf dem Gesicht wieder zum Pool zurück, wobei ich ja eigentlich nichts dagegen habe. Solange dies nachher beim Duschen auch wieder weg geht, wir mussten ihn schruppen das Tat ihm dann auch weh!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Mai 2019
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Martina & Markus
    Alter:31-35
    Bewertungen:8
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Martina, Vielen Dank, dass Sie sich unser Hotel als Ihr Urlaubsziel ausgesucht hatten und sich jetzt noch Zeit fuer eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht zu 100% erfuellen konnten, hoffen aber, dass Sie sich bei uns trotzdem wohlgefuehlt haben. Gern nehmen wir Ihr Lob und Ihren Kommentar entgegen und auch als Ansporn, unseren Service weiter zu verbessern. Wir wuenschen Ihnen eine schoene Zeit und wureden uns freuen, Sie wieder in unserem Haus begruessen zu duerfen. Mit sonnigen Gruessen Angelina Guest Relations Service Serenity Hotels & Resorts