- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Ich habe kürzlich meinen Urlaub in diesem Hotel verbracht und war äußerst enttäuscht. Obwohl ich ein "All-Inclusive Plus"-Paket gebucht hatte, stellte sich schnell heraus, dass das Angebot den Erwartungen in keiner Weise gerecht wurde. Das größte Problem war das Buffet. Es gab nicht annähernd genug Essen für alle Gäste. Besonders zur Hauptessenszeit war das Buffet oft leer oder nur spärlich bestückt. Viele Gäste, einschließlich meiner Familie und mir, mussten lange warten, bis neues Essen nachgefüllt wurde – was oft gar nicht passierte. Die Qualität des Essens war ebenfalls enttäuschend. Die wenigen Speisen, die verfügbar waren, wirkten lieblos und wenig abwechslungsreich. Für ein Hotel, das mit "All-Inclusive Plus" wirbt, ist dies völlig inakzeptabel. Auch der Service ließ stark zu wünschen übrig. Sobald wir uns an einen Tisch gesetzt hatten, kam niemand, um unsere Getränkewünsche aufzunehmen. Wir mussten oft selbst nach einem Kellner suchen, um etwas zu trinken zu bekommen. Dieser Mangel an Aufmerksamkeit und Gastfreundschaft ist absolut inakzeptabel und trägt nicht zu einem angenehmen Urlaubserlebnis bei. Die Animation für Kinder und Erwachsene war ebenfalls ein großer Reinfall. Die Programme waren langweilig und schlecht organisiert, sodass kaum jemand Interesse daran hatte, teilzunehmen oder zuzuschauen. Es war eine reine Zeitverschwendung. Die Hygiene im Hotel war ein weiteres großes Problem. Die Zimmer waren nicht sauber, und auch im Buffetbereich herrschte mangelnde Sauberkeit. Dies machte den Aufenthalt zusätzlich unangenehm und unappetitlich. Der Aufenthalt hat sich leider überhaupt nicht gelohnt, und ich kann dieses Hotel niemandem empfehlen. Eine solche Erfahrung hat nichts mit Erholung und Genuss zu tun.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 2 Wochen im Juli 2024 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Fatih |
Alter: | 36-40 |
Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Herr Fatih, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen aus unserem Hotel mit uns zu teilen. Wir bedauern es sehr, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf den Service nicht in allen Bereichen erfüllen konnten. Unser gesamtes Team ist täglich darum bemüht, unseren Gästen einen möglichst angenehmen und unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Es tut uns leid, dass dies in Ihrem Fall nicht in vollem Umfang gelungen ist. Ihre Rückmeldung ist für uns von großer Bedeutung, und wir werden sie umgehend an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. So können wir unsere Abläufe überprüfen und sicherstellen, dass die von Ihnen angesprochenen Punkte verbessert werden. Seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen. Unser Ziel ist es, die Servicequalität stetig zu optimieren, sodass jeder Gast die exzellente Betreuung erfährt, die er von einem Aufenthalt in unserem Hotel erwarten darf. Ihre Hinweise helfen uns dabei, unser Angebot kontinuierlich zu verbessern, und wir danken Ihnen dafür, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft eine zweite Chance geben. Gerne möchten wir Ihnen zeigen, dass wir den Service bieten können, den Sie sich vorstellen und der dem Standard unseres Hauses entspricht. Sollten Sie sich für einen weiteren Aufenthalt entscheiden, stehen wir Ihnen selbstverständlich für alle Wünsche und Anliegen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Seven Seas Palmeras Bay Management Team