Shams Prestige Abu Soma-Adults Only

Liebe Agnes, vielen Dank für Ihre Bewertung bei Holiday Check. Wir finden es sehr schade und bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir respektieren Ihre Meinung, haben Ihre Bemerkungen an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet und werden versuchen so weit wie möglich im Nachhinein zu prüfen, warum es zu dieser Unzufriedenheit bei Ihnen gekommen ist. Das von Ihnen berichtete entspricht nicht unserem Standard und andere Bewertungen zeigen auch, dass andere Gäste wiederum zufrieden waren. Wir entschuldigen uns selbst verständlich, wenn es mal ein Problem gegeben haben sollte, können Ihnen aber versichern, dass das Hotelmanagement sofort Massnahmen ergreift in allen Belangen, und wie z.B. in Ihrem geschiderten Fall bzgl. der Nutzung eines Besuchers, der nicht Gast in unserem Hotel war. Wenn Sie uns noch eine Chance geben möchten, so würden wir uns freuen wenn Sie Kontakt mit uns aufnehmen und wir schauen können, wie wir Sie bei einem nächsten Besuch noch individueller zufrieden stellen können. Wir haben Sie sehr gerne als Gast bei uns gehabt und senden herzliche Grüße, Ihr Hotel Management & Team