Shams Prestige Abu Soma-Adults Only

Liebe Anna, das Team vom Shams Prestige Abu Soma Resort bedankt sich für Ihre Bewertung und es tut uns sehr leid, dass Ihr Urlaub bei uns nicht das versprochen hat, was Sie sich vorgestellt haben. Trotzdem hoffen wir, dass Sie eine schöne Zeit bei uns hatten. Aus den Ausschreibungen der Kataloge oder Onlinebeschreibungen geht eigentlich draus hervor, dass das Hotel die Mahlzeiten „A la Carte“ anbietet. Das sollten unsere Gäste schon vor Reiseantritt wissen. Trotzdem haben wir aber auf Wünsche vieler Gäste zwei Buffet Abende eingeführt, wo auch ägyptische Küche angeboten wird. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Abende gefallen haben. Auch das Mittagessen wurde um ein Buffet Gericht erweitert und selbstverständlich werden nach wie vor auch Wünsche erfüllt, wenn man sie uns wissen läßt. Es ist immer sehr schwer den richtigen Geschmack eines jeden Gastes zu finden und zu treffen. Dies zeigen auch die unterschiedlichen Kommentare, wo auf der anderen Seite hoch gelobt wird. Weiterhin bieten wir auch laut den Ausschreibungen keine Anmiation an, das ist so gewollt, damit die Gäste auch die gewünschte Ruhe in unserem Resort finden können. Zur Angabe der Zimmergröße: Unsere Superior Zimmer haben ca. 37 m² inkl. Badezimmer und eine Außenterrasse von ca. 27 m² mit Jacuzzi. Da sich das Leben und der Urlaub in Ägypten ganzjährig auf Grund des schönen Wetters draußen abspielt, wurde dies auch ganz bewußt so geplant. Zu der Fremdsprachenkenntnis „Deutsch“ eines ägyptischen Mitarbeiters möchten wir Ihnen erklären: Wir bemühen uns bei den Einstellungen immer Mitarbeiter zu finden, die die deutsche Sprache verstehen und sprechen. Dies ist nicht einfach in Ägypten, da dieses Fach nicht in der Schule unterrichtet wird und man sich diese Fremdsprachenkenntnisse selbst beibringen muß. In jedem Bereich steht jedoch mindestens ein Mitarbeiter zur Verfügung, der Deutsch spricht und unser immer im Resort ansprechbarer General Manager Mr. Ahmed, der einige Jahre im deutschsprachigen Ausland gelebt hat und sehr gutes Deutsch spricht und versteht, ist immer für die Gäste da, auch wenn es mit Englisch Verständigungsprobleme geben sollte. Das junge Team wird aber bestimmt in Zukunft diese Sprache mehr und mehr durch Gastkontakte in unserem Resort erlernen, da wir ja fast ausschliesslich nur deutschsprachige Gäste haben. Schwierig ist es aber allemal für die Mitarbeiter, da Sie täglich mit den unterschiedlichsten Dialekten aus den Ländern Österreich, Schweiz und Deutschland konfrontiert werden. Wir bitten hier einfach um ein klein wenig Verständnis. Liebe Anna, das Team vom Shams Prestige Abu Soma Resort hat Sie sehr gerne bei uns gehabt und sagt DANKE, dass Sie unsere Gäste waren. Wir wünschen Ihnen alles Gute und Sie sind jederzeit ein willkommener Gast in unserem Haus. Liebe sonnige Grüße aus Ägypten Ihr Shams Hotels & Resorts Team quality@shamshotels.com