Shams Safaga Resort

Liebe Elmira, vielen Dank für Ihre Bewertung bei Holiday Check und wir freuen uns das Ihnen unser Strand so gut gefällt. Wie wir lesen mussten waren Sie aber nicht mit allem bei uns zufrieden und wir entschuldigen uns aufrichtig, wenn wir mal etwas übersehen haben. Ihre Kritikpunkte haben wir bereits an das obere Management weitergeleitet und es werden Massnahmen ergriffen, das dass Fehlen von Löffeln, Tassen und die Beschmutzung von ihren Balkonstühlen durch Vogelkot zukünftig noch besser kontrolliert wird. An einer Lösung wie wir es verhindern können das die kleinen Singvögel, die immer einen Weg von dem vorgelagerten Garten durch geöffnete Restauranttür finden, wird bereits gearbeitet. Leider konnten wir auf Grund des starken Windes im Februar und den außergewöhnlichen Temperaturen das Mittagessen nicht jeden Tag am Strand stattfinden lassen. Es tut uns leid das diese nicht in unserer Hand liegende Einschränkung Sie getroffen hat. Wir möchten Sie noch wissen lassen, dass der Service, ein guter Service unserer Mitarbeiter ohne "Hand aufhalten" vom Management erwartet wird. Wir wären Ihnen sehr dankbar gewesen wenn Sie uns noch vor Ort mitgeteilt hätten welcher Mitarbeiter sich daran nicht gehalten hat. Wir hätten dann sofort dafür gesorgt das dieser nachgeschult wird, werden es aber jetzt als generelles Training nochmals nachholen. Danke für den Hinweis. Vielleicht möchten Sie uns als Stammgast auch nochmals eine Chance geben zu beweisen, dass wir Ihre Kritikpunkte sehr ernst nehmen. Sie sind jederzeit ein herzlich willkommener Gast in unserem Hotel. Sonnige Grüße aus Ägypten, Ihr Hotel Management & Team