So ein schlechtes Hotel in der Nähe hab ich gesehen. Das Hotel hat absolut nichts mit den Beschreibungen im Internet gemeinsam . Unser Zimmer war eigentlich ein Familienzimmer mit zwei Schlafzimmern haben leider eine Maisonette bekommen ohne Tür ohne nichts mit zwei Kindern Achtung für Familie ist nicht geeignet sorry, man Türe nicht geschlossen wird. Ich wurde mehrmals an der Rezeption angesprochen, aber leider hat sich auch da nichts getan. In denen fünf Tagen wollten wir unser Zimmer wechseln in eine normale Familienzimmer, leider nichts. Der Dertour Mitarbeiter vor Ort konnte uns auch nicht weiterhelfen, nachdem wir ihm unser Anliegen erklärt hatten, dass wir nicht so ein Zimmer gekauft haben. Alles in allem war es ein Horror, der wir absolut nicht genießen konnten.
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Sehr geehrter Gast, wir haben Ihr wertvolles Feedback zu Ihren früheren Aufenthalten in unserem Haus, das damals unbeantwortet blieb, sorgfältig geprüft. Zunächst möchten wir uns für die damals mangelhafte Beantwortung Ihrer Anliegen entschuldigen. Diese konnten aufgrund der damaligen Vorgehensweise des Managements nicht gelöst werden, was jedoch unserer neuen Vision entspricht. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir mit den Management- und Strategieänderungen in unserem Haus grundlegende Verbesserungen in der Servicequalität, der technischen Infrastruktur und der Mitarbeiterschulung eingeleitet haben und dabei insbesondere die von Ihnen kritisierten Punkte berücksichtigt haben. Ihr Feedback ist als einer der wichtigsten Punkte in unsere neuen Entwicklungspläne eingeflossen. Unsere oberste Priorität ist es, Sie in unserem modernisierten Haus wieder begrüßen zu dürfen. Wir haben unsere 5-Sterne-Standards wiederhergestellt und die Gästezufriedenheit maximiert, um alle negativen Erinnerungen, die Sie möglicherweise hatten, auszulöschen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit Sie sich selbst von den Verbesserungen überzeugen können. Wir bitten Sie, diese Informationen zur Kenntnis zu nehmen. Mit freundlichen Grüßen, SIAM ELEGANCE HOTELS & SPA MANAGEMENT
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