Siam Elegance Hotels & Spa

Sehr geehrter Herr Marko, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Siam Elegance Hotels & SPA haben wir aufmerksam gelesen. Besonders Ihre kritischen Hinweise zum Service sowie zur Gastronomie nehmen wir sehr ernst, da diese Bereiche einen wesentlichen Einfluss auf das Urlaubserlebnis haben. Ihre Wahrnehmung hinsichtlich Motivation und Freundlichkeit unseres Personals entspricht nicht unserem Anspruch. Aus diesem Grund arbeiten wir gezielt an weiteren Schulungen und einer besseren internen Organisation, um unseren Gästen den Service zu bieten, den sie erwarten. Auch Ihre deutliche Kritik am Speisenangebot – insbesondere in Bezug auf Geschmack, Abwechslung und Qualität – ist für uns ein zentraler Punkt. In diesem Zusammenhang wurde die Küchenleitung neu besetzt, um unser gastronomisches Angebot nachhaltig zu verbessern und abwechslungsreicher zu gestalten. Gleichzeitig freut es uns, dass Sie die Sauberkeit der Zimmer sowie den Zustand der Außenanlage positiv hervorgehoben haben. Ebenso ist es selbstverständlich, dass alle Zimmer über eine Minibar verfügen und regelmäßig entsprechend ausgestattet werden. Darüber hinaus arbeitet ein neu aufgestelltes Führungsteam intensiv daran, Abläufe zu optimieren, unser Team weiterzuentwickeln und die Gästezufriedenheit in allen Bereichen zu steigern. Vielen Dank nochmals für Ihre offenen Worte – sie helfen uns, unsere Leistungen kritisch zu hinterfragen und gezielt zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von den Veränderungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Siam Elegance Hotels & SPA Management