Wir waren ehrlich gesagt positiv überrascht, was für ein tolles Hotel das Siam Elegance in Belek ist. Von der gesamten Anlage über das Essen bis hin zu den Mitarbeitern hat hier einfach vieles gestimmt. Besonders hervorheben möchten wir Herrn Göktürk Gültekin, den Kundenmanager. Seine Arbeit ist wirklich außergewöhnlich professionell. Er ist freundlich, aufmerksam und sehr lösungsorientiert. Wir hatten einen kleinen Vorfall während unseres Aufenthalts, und er hat sich sofort persönlich darum gekümmert. Man hat gemerkt, dass er sich nicht nur oberflächlich damit befasst, sondern sich wirklich verantwortlich fühlt und das Problem auch vollständig lösen wollte – und genau das hat er auch geschafft. Solche Mitarbeiter sind für ein Hotel absolut unbezahlbar. Auch allgemein hat uns das Hotel überzeugt: Das Essen ist sehr lecker, die Bars sind gut organisiert, und das gesamte Konzept wirkt durchdacht. Alle Mitarbeiter waren durchweg freundlich und hilfsbereit. Die Anlage ist schön gestaltet, alles ist gut zu Fuß erreichbar, und es ist wirklich für jeden etwas dabei. Daher können wir die teilweise negativen Kommentare überhaupt nicht nachvollziehen. Unser Eindruck ist durchweg positiv. Vielen Dank für den schönen Aufenthalt – wir kommen gerne wieder!
- DeutschkenntnisseSehr gut
Bester Service
- Gästebetreuung
Sehr professionell
Alter der Kinder
- 0 - 2
Lieber Muhammed, herzlichen Dank für Ihre wunderbare und ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich in unserem Hotel so wohlgefühlt haben und sowohl mit der Anlage, dem Essen als auch mit der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams zufrieden waren. Besonders Ihre positiven Worte über mich dem Guest Relations Manager freuen uns sehr. Wir werden Ihr Lob selbstverständlich mit ihm und dem gesamten Team teilen – solche Rückmeldungen sind eine große Motivation für uns alle. Auch Ihre Wahrnehmung, dass Ihr Anliegen schnell, professionell und zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde, bestätigt unseren Anspruch an Servicequalität und Gästebetreuung. Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und freuen uns sehr, dass wir Ihnen einen schönen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Göktürk Gültekin Guest Relations & CRM Manager Siam Elegance Hotels & Spa Management
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