Wichtiger Hinweis zu den Bewertungen!
Dieses Hotel wird gerade von unserem Team beobachtet und überprüft.
Aus DeutschlandDas Hotel ist teilweise renoviert und die Zimmer, incl. Bad,sind ok. Das Essensangebot wurde von Tag zu Tag memgenmäßig reduziert. Leider gab es kein zubereitetes (geschältes Obst) Obst, wie ich es von anderen 5 Sterne Hotels an der türk. Riviera kenne. Die Spiegeleier wurden braun bis schwarz gebraten. Auch Hinweise auf die Brusttemperatur wurden nicht beachtet. Mein Reiseveranstalter (Select Holidays) hatte vor Ort einen Reiseleiter, der 1. die eigenen Kunden beschimpfte (Ausflug in die Türkei) und 2. Gebühren verlangte (EUR 30 für das gleiche Zimmer wie beim Einchecken), die an der Rezeption abzugeben wären. Eine Quittung gab es, auch auf Nachfrage, nicht. Man könnte fast annehmen, das das Hotel von diesem Reiseleiter geführt wurde. Wenn man den Ausflug nach Istanbul nicht mitmachen wollte (Erfahrungsberichte anderer Gäste Sprachen von Katastrophal bis Unordnung statt Organisation. Nach Lage der Dinge liegt das Manko des Ganzen am Reiseveranstalter Select Holidays und seinem türkischen Partner. Deshalb auch 3Sterne. Das Hotel hat mit Ultra all inklusive geworben; ab 12h war alles zu und wenn man etwas wollte, mußte man zahlen. Wir haben den Istanbulausflug nicht mitgemacht, da wir eine Nacht bei HolidayCheck gebucht haben und diese Buchung dem Manager des Hotels übergeben. So könnten wir die fehlende Nacht uberbrücken und im Hotel bleiben. Resümee: Veranstalter Select Holidays: nie wieder Palace Crown Hotel: möglichst vermeiden
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | H -Walter |
| Alter: | 71+ |
| Bewertungen: | 44 |
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es freut uns, dass Sie die renovierten Bereiche sowie die Zimmer und Bäder als in Ordnung empfunden haben. Ihre Hinweise zum gastronomischen Angebot, insbesondere zur Auswahl, Zubereitung und Präsentation einzelner Speisen, nehmen wir ernst und leiten diese zur internen Prüfung an die zuständigen Abteilungen weiter. Bezüglich der von Ihnen geschilderten Vorkommnisse im Zusammenhang mit dem Reiseveranstalter möchten wir darauf hinweisen, dass externe Reiseleiter und Ausflugsangebote nicht im Verantwortungsbereich unseres Hotels liegen. Forderungen, Gebühren oder organisatorische Abläufe seitens des Reiseveranstalters erfolgen unabhängig vom Hotelbetrieb. Wir bedauern sehr, dass Sie hierbei negative Erfahrungen gemacht haben. Unser Hotel bietet die beworbenen Leistungen im Rahmen des gebuchten Verpflegungskonzepts an. Zeitliche Einschränkungen einzelner Angebote können saison- oder betriebsbedingt auftreten und werden entsprechend kommuniziert. Sollten hier Missverständnisse entstanden sein, tut uns dies leid. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Hinweise, da sie uns helfen, Abläufe kritisch zu hinterfragen und weiter zu verbessern. Für Ihre zukünftigen Reisen wünschen wir Ihnen alles Gute. Ihr Hotelmanagement
