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Sonja (51-55)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Freunde • Mai 2013 • 1 Woche • Strand
Kein 5 Sterne Haus
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Wir waren Anfang Mai im Side Crown Serenity. Das Hotel und die Poollandschaft sind sehr klein. Wenn man am Pool liegt, kommt man sich vor als wenn man in einem Gefängnis ist. Rundherum ist eine hohe Mauer und man fühlt sich sehr eingesperrt. Die normalen Zimmer sind sehr klein geraten. Wir haben dann am zweiten Tag ein Familienzimmer bekommen, das war schön. Die Reinigung der Zimmer ist nicht in Ordnung, in dieser einen Woche wurde unser Zimmer zwei mal gar nicht gereinigt. Die Qualität der Speisen ist dafür super, es fehlt einem an nichts. Das Personal ist auch sehr freundlich und aufmerksam, besonders wenn man gleich anfangs Trinkgeld gibt. Mit Reklamationen wird im Hotel so umgegangen, das man sie nicht ernst nimmt und die Mängel auch nicht behoben werden. Die Lüftung in unserem Zimmer war so laut, das man beim besten Willen keinen richtigen Schlaf finden konnte. Der Strand mit dem dazugehörigem Restaurant ist sehr schön. Der Transfer dorthin funktioniert auch sehr gut und unkompliziert. Also kurz gesagt, wer ein 5Sterne Hotel sucht, sollte sich ein anderes Hotel auswählen. Wir waren bereits in vielen 5Sterne Häusern in der Türkei, dieses Hotel gehört für mich nicht dazu. Und bitte nicht zum Friseur gehen, der ist fürchterlich!!!!!!!!!


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher schlecht
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im Mai 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sonja
    Alter:51-55
    Bewertungen:7
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Mrs. Sonja, First of all, we thank you for taking the time to write a detailed review on Holidaycheck. We very much regret that we were not able to satisfy you 100% in our house. We have taken up your comments and requests for improvement in order to be able to change them in the future. We work to ensure that our guests want for nothing. It would be a great honor for us if you gave us another opportunity in the future to convince you 100% of our hotel. We wish you still a good time. Best regards, Side Crown Serenity Hotel Management