Wir sind regelmäßige Gaeste im Sofitel, welches leider ausgebucht war. Auf der Suche nach Ersatz dachten wir im Side fündig geworden zu sein. Leider fanden wir uns in einem Kinder bzw. Familienhotel wieder, das unseren Ansprüchen nicht im Entferntesten gerecht wurde. Nicht die zwei Fahrstühle benutzen, denn die sind so überfüllt und brauchen so lange bis sie ueberhaupt kommen, dass schnell längere Zeit vergeht, die man in Hamburg besser nutzen kann!

Zimmer

Eher schlecht

Relativ klein, cooles Design, leider teilweise verfleckt, verlebt und nicht sonderlich gepflegt. Die Toilette ein absolutes no-go! Nur EINE Bettdecke wäre nicht das Problem, wäre sie in einer angemessenen Groesse!!

Restaurant & Bars

Sehr schlecht

Fruehstueckssaal haben wir dank haufenweise schreiender Kinder ohne Frühstück verlassen. In der Bar erging es uns am späten Nachmittag ähnlich.

Service

Eher schlecht

In der Bar wird nicht bedient?! Frühstück nach Wartezeit in der Bar?!

Lage & Umgebung

Gut

Zentral, aber unschön gelegen.

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im August 2011
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Martina
Alter:	41-45
Bewertungen:	5

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Gäste, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre offenen Worte. Für die zahlreichen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes möchten wir uns bei Ihnen in aller Form entschuldigen. Wir geben Ihnen recht, dass am Wochenende vom 12. bis 14. August 2011 sehr viele junge Familien mit kleinen Kindern im SIDE zu Gast waren. Es tut uns leid, dass Sie sich dadurch gestört fühlten und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Trotz des großen Andrangs beim SIDE Frühstücksbuffet mussten keine Gäste länger als fünf Minuten in unserer [m]eatery bar auf einen freien Tisch warten. Als familienfreundliches Hotel sind alle Gäste bei uns herzlich willkommen – ob jung oder alt. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Hamburg noch eine zweite Chance geben. Mit herzlichen Grüßen aus dem SIDE Theda J. Mustroph & Michael Lutz Direktion

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„Unglaubliches Hotel. Es war traumhaft!!”

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„Super stylisches Hotel mit bestem Steak-Restaurant”