Side Moon Palace Hotel

Sehr geehrte Frau Kornelia, haben Sie vielen Dank für Ihre Bewertung auf HolidayCheck. Wir haben Ihr Feedback aufmerksam gelesen und bedauern, dass Sie uns nicht weiterempfehlen möchten, obwohl Sie mit den meisten Aspekten Ihres Aufenthaltes zufrieden waren. Gerne möchten wir zu Ihren Anmerkungen Stellung nehmen: Bezüglich der Lage unseres Hauses möchten wir darauf hinweisen, dass diese in unseren Beschreibungen sowie durch das Bildmaterial transparent dargestellt wird. Die Entfernungen von zwei Kilometern nach Side und drei Kilometern nach Manavgat sind klar ausgewiesen. Viele unserer Gäste schätzen die ruhige Lage abseits anderer Hotelanlagen, da sie so einen ungestörten Aufenthalt genießen können, ohne durch Lärmbelästigungen aus der Nachbarschaft oder eine direkte Einsicht in fremde Hotelzimmer beeinträchtigt zu werden. Was das Speiseangebot betrifft, so ist ein 14-tägiger Menüzyklus in der Hotellerie ein branchenüblicher Standard, um eine konstant hohe Qualität und Vielfalt zu gewährleisten. Wir hoffen, Sie haben Verständnis dafür, dass eine tägliche kulinarische Neugestaltung über einen Zeitraum von 365 Tagen organisatorisch nicht umsetzbar ist. Für Zusatzleistungen wie Tischdekorationen oder das Bereitstellen von Torten erheben wir eine Servicegebühr. Bitte beachten Sie, dass die Reservierungsgebühr lediglich den Tischplatz garantiert, während die Dekoration einen zusätzlichen organisatorischen und personellen Aufwand darstellt. Um eine gleichbleibende Servicequalität zu gewährleisten und Kapazitätsengpässe bei einer hohen Nachfrage zu vermeiden, haben wir uns für diese transparente Kostenregelung entschieden. Bezüglich des frisch gepressten Orangensaftes möchten wir klarstellen, dass dieser Anbieter nicht direkt zum Hotelpersonal gehört. Er ist als externer Pächter für seinen Bereich eigenverantwortlich tätig. Sämtliche Kosten für Warenbeschaffung (Orangen, Granatäpfel), Logistik und Verbrauchsmaterialien trägt er selbst. Die Fixkosten pro Glas belaufen sich bereits auf ca. 1,50 €, weshalb der aktuelle Preis notwendig ist, um einen wirtschaftlichen Betrieb zu ermöglichen. Preisgestaltungen der Vergangenheit sind aufgrund der allgemeinen Kostenentwicklung nicht mehr repräsentativ. Wir hoffen, dass wir Ihnen mit diesen Erläuterungen ein besseres Verständnis für unsere Abläufe vermitteln konnten und würden uns freuen, Sie weiterhin als Gast bei uns begrüßen zu dürfen. Nun sind Ihnen die tatsächlichen Hintergründe bekannt. Wir hoffen, dass wir Ihre Einschätzung noch ändern können. Mit freundlichen Grüßen Gülşah Nevruz Guest Relation Manager