Side Moon Palace Hotel

Das Hotel sieht elegant aus, ist aber ein Blender. Wünsche werden grundsätzlich freundlich aber bestimmend abgelehnt, man hat immer das Gefühl NICHT Willkommen zu sein - vielleicht spricht das Konzept des Hotels nur nicht Europäer an - vielleicht hat das Hotel finanzielle Probleme... So ist es aber auf keinen Fall ein 5 Sterne PLUS Hotel!

Das Zimmer war OK, wir wollten gerne ein Zimmer im 4. Stock - aber Wünsche werden in diesem Hotel nicht erfüllt

Ambiente beim Essen

• Badekleid & Shorts

Das Essen ist jeden Tag gleich. Lange Schlangen an der Essenausgabe, da nur eine Zeile geöffnet ist. Das Personal gibt sein bestes, ist aber viel zu wenig für die Anzahl der Gäste. Die meisten Gäste sind nicht europäisch und hinterlassen den Tisch in einem katastrophalen Zustand (ein Großteil des Essens wurde gar nicht angerührt). Das wenige Personal kann es nicht schaffen die Tische wieder herzustellen und gleichzeitig die anderen Gäste zu bedienen. Man verbringt viel Zeit um einen freien Tisch zu finden, der einigermaßen sauber ist... ...Dann wartet man lange auf Besteck und Getränke - das warme Essen ist mittlerweile kalt. Man hat nie das Gefühl in diesem 5 Sterne PLUS Hotel willkommen zu sein.

Bester Service

• Nirgends

Das Personal ist recht freundlich, es werden aber nur die leeren Gläser vom Tisch abgeräumt. Die Kellner kommen nie an den Tisch um zu fragen, was man trinken möchte. Möchte man eine Bestellung aufgeben muss man die Bedienung rufen - das soll ein 5 Sterne PLUS Hotel sein??? So etwas habe ich noch nie erlebt. Auch hier hat man immer das Gefühl: Der Gast stört. Am einfachsten ist es, man geht an die Bar und holt sich die Getränke selbst - das spart auch Tips... Häufig sieht man auch, wie das Personal in der Ecke steht und auf dem Handy tippt.